«ВкусВилл» бот «Telegram»: поиск и возможности

Бот Вкусвилл для Телеграмм

Многие компании используют ботов, чтобы освободить персонал от части повседневной работы. Торговая сеть продуктовых магазинов „Вкусвилл“ не стала исключением. В Телеграмм был разработан usvillbot. Читайте дальше, чтобы узнать как им воспользоваться и какие у него есть возможности.

Что такое бот Вкусвилл

usvillbot — бот популярной сети магазинов продуктов питания. Он является аккаунтом Телеграмм, который управляется программным обеспечением. Работает круглосуточно. Имеет широкий функционал. Способен выполнять тысячи команд в день.

Как добавить бота в Телеграмм

Если дисконтная карта „Давай дружить“ не будет активирована, покупатель не сможет воспользоваться действующими скидками и другими преимуществами в магазинах „Вкусвилл“.

Чтобы воспользоваться usvillbot необходимо инсталлировать Телеграмм на устройстве и пройти регистрацию учетной записи. Затем добавить данного бота в список контактов. Для этого выполните такие действия:

1. Запустите Телеграмм на устройстве.
2. В строке поиска пропишите название бота.
3. Система выдаст аккаунты с похожими названиями.
4. Выберите нужного бота.
5. Добавьте в список друзей.
6. Перейдите к диалоговому окну.
7. Нажмите кнопку „Start“.
8. Отправьте роботу сообщение с номером дисконтной карты Вкусвилл. Произойдет активирование карты в автоматическом режиме.

После этих действий можно приступать к использованию программы.

Возможности бота

Используя usvillbot, постоянные покупатели могут сами управлять своими скидками. Использование бота в Телеграмм выгодно всем. Сеть магазинов приобретает прибыль и положительные отзывы покупателей. Постоянные клиенты быстро получают качественные услуги в любое время суток. Покупатели с помощью usvillbot могут выполнять следующие действия:

• Менять товары в категории „Любимый продукт“.
• Прямо с аккаунта просматривать наличие скидок и акционных предложений. Пользователю доступна информация про весь ассортимент продукции в конкретном магазине.
• Использовать смартфон вместо дисконтной карты.
• Проводить все технические манипуляции с дисконтной картой.
• Настраивать функциональные клавиши меню на свое усмотрение. Добавлять необходимые опции. А также, удалять неиспользуемые функции.
• Связаться с оператором технической службы.
• Найти ближайший магазин „Вкусвилл“.

Изменение любимого продукта

Торговая сеть „Вкусвилл“ предлагает своим клиентам скидку 20% на определенный товар. Чтобы воспользоваться данным предложением, нет необходимости посещать продуктовый магазин.

Можно выполнить установку скидки с помощью устройства с ботом. Условием для смены любимого товара является совершение покупки на сумму не менее 500 рублей за предыдущие два дня.

А также, внесение необходимого товара в категорию „Любимый продукт“.

Скидки и предложения

С помощью вкладок меню покупатель может ознакомиться с балансом карты, бонусами и действующими купонами. Отправьте usvillbot команду „Я в магазине“. Укажите место расположения продуктового магазина. Робот в автоматическом режиме пришлет ответ с перечнем продуктов питания, на которые действует скидка.

Список таких товаров обновляется каждый день. Их перечень может отличаться в зависимости от конкретного магазина „Вкусвилл“. Обозначьте категорию продуктов, которой не пользуетесь. Тогда скидки на эту группу предоставляться не будут. Для этого зайдите в меню бота. Выберите раздел „Все функции“. Затем перейдите в „Настройки“.

Выполните соответствующие действия.

: блокировка Telegram в России

Замена карты Давайте Дружить

Это настоящее спасение для тех, кто часто забывает карточку скидок дома. Теперь нет необходимости носить ее с собой. Воспользуйтесь смартфоном, чтобы получить дисконт на товар. С помощью одной команды сообщите usvillbot, что сейчас находитесь во „Вкусвилл“.

Через час будут доступны все скидки и интересные предложения. Покупатель сможет рассчитаться бонусами без фактического наличия карты. Покупая товар сообщите кассиру номер дисконтной карты со смартфона. Либо продиктуйте номер телефона, к которому привязана карта.

Поиск ближайшего магазина

usvillbot поможет найти магазин, расположенный недалеко от вашего место расположения. Отправьте боту соответствующий запрос. Через несколько секунд программа отправит скриншот с картой ближайшего „Вкусвилл“. Так покупателю будет проще сориентироваться в незнакомой местности.

Технические операции по карте

Специальный бот в Телеграмм теперь выполняет функции службы технической поддержки клиентов. Руководствуясь подсказками бота можно выполнить такие действия:

• Изменить и привязать номер телефона к карте скидок.
• Перевести неиспользованные бонусы с одной на другую карту.
• Изменить имя владельца карты.
• Прикрепить номер чека к дисконтной карте для последующего начисления бонусов.

Есть даже русификация мессенджера

Поскольку интерфейс Телеграмм представлен на английском языке, у некоторых пользователей возникают трудности в использовании приложения. Для перевода на русский воспользуйтесь специальной вкладкой меню „Русификация“ во usvillbot.

На заметку: биржи рекламы в Telegram

Чему должна научить бизнес война с Telegram? — Офтоп на vc.ru

Telegram пал. 16 апреля Роскомнадзор начал блокировать IP-адреса мессенджера, попутно заморозив работу еще половины сервисов Рунета. Несмотря на то, что полностью остановить работу децентрализованной системы обмена сообщениями в принципе практически нереально, удар все же был нанесен.

Прежде всего, детище Павла Дурова может лишиться притока новых пользователей из России – Telegram, скорее всего, будет удален из AppStore и Google Play. Да, запрет может быть обойден с помощью VPN, но какой рядовой пользователь захочет возиться с его настройкой ради установки не самого популярного мессенджера?

Но больше всего от блокировки системы обмена сообщениями пострадал бизнес. А точнее, боты, которые были надежным, эффективным и достаточно необычным и новомодным способом поддержания контактов с аудиторией. Всего компании могут не досчитаться 2 млрд. долларов прибыли — такие цифры приводят в своем исследовании последствий запрета Telegram аналитики из Flexbby.

Почему так произошло?

Обычному пользователю Telegram обойти блокировку достаточно легко – мессенджер поддерживает использование proxy-серверов. Настройка занимает считанные минуты, после чего снова можно читать любые каналы и чатиться с нужными людьми.

А вот с Telegram Bot API, с помощью которого и создаются виртуальные помощники, все сложнее. Каждый бот синхронизирует свои действия с сервером api.telegram.org и не может без него работать. Этот адрес, само собой, Роскомнадзор заблокировал в первую очередь. И запрет обойти в два клика не удастся.

Можно, конечно, использовать решения вроде OpenVPN или поднимать собственный proxy-сервер. Но для этого, во-первых, необходим грамотный технический специалист в штате, а во-вторых, не каждая компания захочет тратить ресурсы на поддержание мессенджера, который оказался вне закона.

И многие действительно отказались от поддержки ботов для Telegram.

Кто пострадал?

Все. Блокировка api.telegram.org сказалась на работоспособности абсолютно всех российских ботов. Заинтересованным в поддержании своих телеграм-чатов пришлось озадачиться созданием собственных proxy-серверов, а всем остальным – попрощаться со своими виртуальными помощниками.

О каких жертвах известно наверняка?

• РЖД. Бот в Telegram информировал клиентов и оперативно отвечал на их вопросы.
• Сбербанк. Один из крупнейших банков России не стал дожидаться начала официальной блокировки и отключил своего бота сразу же после оглашения решения суда 13 апреля.
• Портал госуслуг РФ. Еще одна государственная организация выключила виртуального помощника. До запрета он консультировал пользователей и ускорял получение необходимой информации.
• ВкусВилл. Пострадал от блокировки Telegram и частный бизнес. Чат-бот «ВкусВилл», магазина здорового питания, реализовывал свою программу лояльности через запрещенный мессенджер для 190 тыс. клиентов. Больше он не работает.

Это далеко не все пострадавшие. Среди малого и среднего бизнеса найдется достаточно компаний, которые отключили своих ботов из-за необходимости нанимать технических специалистов и поддерживать собственные VPN и proxy.

Что делать?

Блокировка Telegram показала, как хрупки чат-боты, использующие инструменты популярных мессенджеров. Одна блокировка системы обмена сообщениями – и вся тщательно налаженная коммуникация с клиентом прекращается.

Выход из положения – использовать собственного бота. Именно так и планирует поступить компания ВкусВилл: выпустить отдельное мобильное приложение, которое заменит виртуального помощника в Telegram. Благо, сейчас достаточно стартапов, предлагающих платформы для создания ботов.

• Digital Ruka. Не совсем платформа. Скорее, аутсорс-компания, которая предлагает услуги по разработке виртуальных ассистентов, как для мессенджеров, так и установки на сайт. Будет интересна тем, кого не устраивает функционал готовых ботов. Остальным лучше обратить внимание на «коробочные» решения – дешевле выйдет.

• YamiChat. Поддерживает гибкую кастомизацию чат-ботов в симбиозе с онлайн-чатом, что позволяет настроить стратегию, при которой виртуальный ассистент оптимизирует работу оператора. Можно рандомизировать и разнообразить ответы бота на одни и те же вопросы. Главный недостаток — отсутствие расширенного списка интеграций с другими сервисами.

• SiteHeart. Также можно использовать в качестве чат-бота, но пользователь должен выбрать вопрос из готового списка. В бесплатном и базовом тарифе довольно жесткие ограничения по количеству диалогов бота, так что для серьезного использования понадобится как минимум план «Standart». Зато есть мобильные приложения и возможность генерации собственных форм в окне диалога.

• Nanotech42. Стоит еще дороже SiteHeart. Тарифы ограничивают прежде всего количество учетных записей, что также не сильно приятно. При этом бесплатный и базовый план в принципе не поддерживают создание чат-ботов – с их помощью можно только организовать базу знаний. Странный сервис, если честно.

Блокировка Telegram, несмотря на все свои очевидные негативные последствия, все же имеет и одно позитивное. Она вскрыла массу проблем в существующем подходе к работе с чат-ботами, показала, как губительна может быть привязка коммуникации с клиентами к одной популярной платформе. Что ж, у нас, по крайней мере, сейчас есть время усвоить этот урок.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Telegram добавить бота — Telegram БОТ — Месса Гуру

Для того чтобы установить в свой смартфон бот «ВкусВилл», необходимо для начала установить Telegram. Его можно установить как на смартфон, так и пользоваться им с персонального компьютера.

Воспользуйтесь видеоинструкцией по установке Telegram или пошаговой фотоинструкцией ниже.

инструкция

Если приложение Telegram еще не установлено на смартфоне, его необходимо скачать с помощью Play Market (для Android) или AppStore (для IOS).

Вот как это выглядит на смартфоне Samsung. Открываем Play Market (магазин приложений). В строке поиска пишем слово Telegram и выбираем официальное приложение. Оно с белым самолетиком на голубом фоне. Как правило, первое в списке.

Шаг 2

Открывается профиль. Нажимаем кнопку Установить. Начинается скачивание. Когда приложение скачается и установится, нам будет предложено его открыть.

На рабочем столе смартфона или в меню появится новая лаконичная иконка — Telegram. В будущем вход в мессенджер будете осуществлять с помощью этого ярлыка.

Шаг 3

Открываем приложение Telegram. Сначала он будет на английском языке. Нажимаем Start Messaging (Начать общение).

В поле вводим номер телефона, на который установлен Telegram. На указанный номер приложение вышлет звонок для активации. Отвечать на него не нужно. Telegram все сделает сам и автоматически сбросит звонок. Так приложение проверяет работоспособность вашего номера.

Далее будет предложено указать имя (обязательно) и фамилию (по желанию). В дальнейшем имя можно изменить.

Шаг 4

После того, как вы ввели свое имя и нажали галочку, на экране появится пустое поле. Если ваши друзья уже установили себе Telegram, вы это сразу сможете увидеть.

Чтобы найти бот «ВкусВилл» и подключиться к нему, нажмите на лупу (в правом верхнем углу). В поле поиска (Search) введите @usvill или @usvillbot. Появится контакт — «Карта ВКУСВИЛЛ». Выбираем его.

Шаг 5

И вот он — нужный нам бот «ВкусВилл»! Нажимаем кнопку Start. Появляется меню, в котором можно активировать новую или уже имеющуюся карту «Давайте дружить!».

В это время может появиться диалоговое окно, которое означает, что бот распознает ваш номер телефона. Нажмите OK.

Для активации карты «Давайте Дружить!» в поле введите ее номер (7 цифр на лицевой стороне карты). И подтвердите найденный номер карты.

Шаг 6

После активации карты начинается самое интересное. Теперь можно пользоваться ботом!

Поскольку Telegram установился на английском языке, для удобства его можно русифицировать. Для этого нужно в главном меню нажать на кнопку Telegram на русском.

Далее нужно будет выбрать операционную систему вашего устройства. Появится предложение о скачивании файла с подробными действиями. Язык, к слову, можете выбрать любой.

Шаг 7

Поздравляем!

Вы установили Telegram и подключились к боту «ВкусВилл»! Управление ботом на смартфоне очень простое и интуитивно понятное. При нажатии любой кнопки в главном меню будут появляться пояснения и нужная вам информация. Экспериментируйте!

Установка Telegram на ПК

Для пользования ботом «ВкусВилл» в Telegram необязательно что-либо скачивать или устанавливать, просто пройдите по этой ссылке.

Но! Служба безопасности Telegram позволяет пройти регистрацию на ПК только в том случае, если мессенджер уже установлен на ваш смартфон. Проверку безопасности через смс-сообщение разработчик приложения отменил.

Для регистрации необходимо будет ввести номер телефона, который привязан к вашей карте «Давайте Дружить!» и на который установлен Telegram. В мессенджер придет сообщение с кодом подтверждения, введите его.

Чтобы найти бот «ВкусВилл», в поле поиска (Search) введите usvill или usvillbot. Появится контакт — «Карта ВКУСВИЛЛ». Выбираем его.

Либо воспользуйтесь инструкцией по установке Telegram на смартфон. Начинать с Шага 3.

Шаг 1

Сделать это несложно: пройдите по ссылке, прокрутите немного вниз до слов A native app for every platform, ниже выберите нужную операционную систему. К слову, подойдет любая.

Шаг 2

Покажем установку Telegram на примере традиционного Windows. Выбираем пункт .

Шаг 3

Вас перенаправят на прямую ссылку для скачивания файла. Нажимаем Get Telegram for Windows.

Если у вас другая платформа, ниже при нажатии вам будет предоставлен выбор.

Шаг 4

В папку «Загрузки» будет закачен файл tsetup.1.0.14, открываем его и проходим установку.

При необходимости можно выбрать место нахождения приложения в удобной для вас папке.

На этом этапе можно отказаться от иконки Telegram на рабочем столе, но мы не советуем этого делать — ярлык обеспечит быстрый доступ в приложение, а значит, к карте «ВкусВилл».

Шаг 5

Запускаем приложение Telegram, нажимаем Start Messaging (Начать общение).

Придет СМС-сообщение с кодом подтверждения. Вводите его и получаете удовольствие от возможностей бота «ВкусВилл».

Если же Telegram используете впервые, то действия по поиску бота «ВкусВилл» описаны в Установке Telegram на смартфон, начиная с Шага 3.

1. Изменит «Любимый продукт»

Да-да, теперь не нужно ходить для этого в магазин. Установить скидку 20% на любимый продукт можно в своем смартфоне. Даже если вам не предложили установить его кассе.

Условия для смены остались прежними. Необходимо, чтобы была совершена покупка на 500 рублей в течение последних 2 дней, а на карте «Давайте дружить» был установлен действующий «Любимый продукт». Поменять его можно до 7 утра следующего дня.

2. Предоставит персональные скидки на товары на один день

Абонемент предоставляется на товары в конкретном магазине здесь и сейчас. Чтобы увидеть, на какие товары сегодня робот готов предложить вам скидки, необходимо нажать «Я в магазине» и выбрать адрес магазина, в котором вы находитесь вручную, либо передать боту свое текущее местоположение.

Вам будет предложена персональная скидка на товары из разных категорий.

Кнопка «Я в магазине» полностью заменяет физическое наличие карты.

В течение часа вы сможете воспользоваться бонусами, получить фактическую скидку на любимый продукт, на товары из абонемента и на товары по желтым ценникам.

Эти возможности автоматически закрываются по истечении часа и после закрытия чека. При нажатии «Я не в магазине» баллами и скидками также уже нельзя будет воспользоваться.

Выбрать абонемент можно один раз за день. И действует он на протяжении всего дня. Список товаров отличается в зависимости от выбранного магазина.

3. Заменит карту «Давайте дружить»

Пластиковую карту больше можно не носить с собой. Одной кнопкой в меню достаточно сообщить нашему боту, что вы находитесь в магазине. С этого момента, в течение часа после нажатия, вы можете получать все скидки и расплачиваться бонусами без карты так, как при ее физической прокатке. На кассе нужно будет лишь сообщить номер телефона или номер карты «Давайте дружить».

4. Найдет ближайший «ВкусВилл»

В какой бы точке Москвы или Московской области вы не находились, наш бот покажет ближайший к вам магазин «ВкусВилл» и вышлет скриншот карты, чтобы вам было проще ориентироваться на местности. Также магазины можно посмотреть и по карте.

5. Осуществит технические операции по карте

Бот поможет открепить один номер телефона от карты и привязать другой. Перенесет бонусы и историю покупок с утерянной карты на новую. Изменит имя, привяжет чек, если по каким-то причинам покупка осуществлялась без карты. После привязки чека все скидки вернутся на карту «Давайте дружить» бонусами. Словом, бот полностью заменит техническую поддержку по телефону горячей линии.

6. Предоставит полный список товаров

Теперь весь ассортимент «ВкусВилл» представлен и в боте — не нужно открывать браузер и переходить по ссылке на сайт. По каталогу удобно ориентироваться: есть два способа поиска — по категориям и по названию продукта. Выбрав нужный продукт, можно проверить его наличие в удобных для вас магазинах.

7. Настроит меню по вашим предпочтениям

Возможности нашего бота увеличиваются с каждым днем. Функций становится больше, поэтому их вы сможете настраивать под себя. Главное меню состоит из 6 кнопок. Четыре из них вы можете настроить сами по своим предпочтениям.

Для этого достаточно нажать на кнопку «Добавить в меню». Если настраивать меню сами вы не собираетесь, то в главном меню будут наиболее часто используемые вами функции.

Все возможные действия, которые вы можете совершать с помощью бота, перечислены в разделе «Все функции».

8. Поможет узнать много интересного в разделе «Инфо»

Этот раздел мы добавили по просьбам покупателей. В нем вы сможете почитать наши статьи, новости, рецепты, узнать про акции и новинки.

9. Свяжется с поддержкой «ВкусВилл»

Мы неравнодушны к мнению покупателей. Поэтому теперь вы можете написать нам непосредственно через бот. Для этого в главном меню нажмите на кнопку «Написать ВВ».

Пишите нам то, что считаете важным и нужным. Отдельно будем благодарны вам за конструктивные сообщения с максимумом полезной информации.

Вы получите обратную связь от нас с ответом на вопрос, дальнейшими действиями или путями решения проблемы — все будет зависеть от ситуации. Будем рады обратной связи от вас!

10. Поможет русифицировать мессенджер

Первоначально Telegram установится на английском языке. Не волнуйтесь. Кнопка «Русификация» в боте «ВкусВилл» все исправит.

Настройки для телефонаНастройки для компьютера

«ВкусВилл» бот «Telegram»: поиск и возможности

Полезные боты приложения «Телеграм» могут существенно сэкономить время на поиске нужной информации. Они способны находить, а также заказывать билеты, начиная от кинотеатра и заканчивая самолётом, присылать по запросу файлы или просто информировать в тематических вопросах. Всё больше крупных компаний запускают собственных ботов с целью эффективного взаимодействия с клиентами.

Не отстаёт от ритма современности и торговая сеть по продаже натуральных продуктов «ВкусВилл», которая также добавила специальный аккаунт в «Телеграм».

Компания использует собственного бота, поручая ему рутинную работу по решению технических вопросов.

Разработчики сделали аккаунт в «Телеграм» максимально полезным покупателю и добавили широкий набор функций, благодаря которым облегчили работу сотрудникам «ВкусВилла» и клиентам сети.

Как найти бота «Телеграм» «ВкусВилл»

Отыскать и добавить аккаунт любимого магазина к своему списку контактов несложно. Для этого необходимо иметь на своём устройстве установленный мессенджер «Telegram», а затем произвести ряд простых манипуляций:

• перейдите к поисковой строке приложения и впишите @usvill или @usvillbot;
• как результат появится имя контакта «Карта ВКУСВИЛЛ», который добавляете, а затем переходите к диалоговому чату и жмёте кнопку Start;
• появившееся меню предложит активировать новую или существующую карточку магазина «Давайте дружить»;
• чтобы это сделать, нужно ввести цифры с карты и подтвердить номер;
• теперь вам стали доступны другие действия многофункционального аккаунта.

Приложение «Telegram» по умолчанию устанавливается с англоязычным интерфейсом, многие пользуются мессенджером и в таком виде, но если есть желание его русифицировать, то меню бота имеет и такую опцию.

Что может бот «Телеграмм» «ВкусВилл», и как им пользоваться

Благодаря роботу «Telegram» сети магазинов «ВкусВилл» стало возможно дистанционно осуществлять такие действия:

1. Менять «Любимый продукт». Многофункциональный инструмент приложения способен заменить выбранный на вашей карте «Давайте дружить» продукт с 20% скидкой другим. Обусловить проведение данных манипуляций может совершённая за предыдущие два дня покупка стоимостью 500 рублей.
2. Просматривать персональные скидки и акции прямо в приложении возможно, отправив команду «Я в магазине» и указав своё местонахождение или адрес магазина. Ботом будут найдены товары из различных групп, участвующие в программе. Если нужно внести коррективы в абонемент, то это доступно во вкладке «Все функции», где, перейдя к разделу настроек, можно убрать ненужные категории по принципу «не пользуюсь этой группой товаров», и акции на них предоставляться не будут. Ассортимент товаров со скидкой может отличаться в зависимости от указанного магазина и меняется каждый день.
3. Аккаунт является заменой карты «Давайте дружить». Вы сможете пользоваться ботом вместо пластиковой карточки. Все бонусы и акции станут доступными после отправки команды «Я в магазине». Затем следует сообщить на кассе телефонный номер либо цифры с пластиковой карты. По истечении часа, при закрытии чека или после отправки боту команды «Я не в магазине» услуга будет деактивирована.
4. Совершать любые технические операции с картой, такие как: привязка, смена номера телефона, имени, отправка чека на электронный ящик, а также другие функции, которые ранее невозможно было выполнить без оператора технической поддержки.
5. Посмотреть ассортимент продукции. Каталог продуктов доступен для просмотра прямо с аккаунта. Поиск можно осуществлять по наименованию или категории. Есть возможность также проверить наличие выбранного продукта для любого магазина сети.
6. Настройка основного меню, добавление нужных опций. Настроить функциональные клавиши в боте можно по собственному вкусу. Четыре из шести кнопок меню доступны для редактирования. Ваши предпочтения также могут формироваться в зависимости от используемых чаще всего опций. Весь доступных набор действий, которые есть возможность добавлять в меню, вы увидите, перейдя к вкладке «Все функции».
7. Посмотреть маршрут к ближайшему «ВкусВиллу». Робот по запросу покажет магазин вблизи вашего местонахождения и вышлет карту, чтобы вы его быстро нашли.

Меню также содержит кнопку обратной связи, благодаря которой можно обратиться к сотруднику службы техподдержки с интересующим вопросом.

Бот «Telegram» «ВкусВилл» предоставляет большое количество подсказок, поэтому с ним легко работать даже неопытному пользователю.

Бонусная карта «ВкусВилл»: как получить, активировать, пользоваться

Сеть магазинов «ВкусВилл» специализируется на натуральных товарах для здорового образа жизни. Особенностью этой продукции является небольшой срок годности, в течение которого ее нужно реализовать и употребить.

Поэтому политика ценообразования компании заключается в минимизации наценок для обеспечения доступности продуктов как можно большему числу покупателей. Помимо этого постоянным клиентам предоставляется возможность дополнительной экономии, используя скидочные карты «Давайте дружить».

Держатели данного пластика получают право участвовать во всех акциях и предложениях, которые регулярно проводит сеть, а также накапливать бонусы и тратить их на оплату продуктов. Обо всех особенностях проекта – в материале далее.

О сети «вкусвилл»

Компания начала свою деятельность не так давно (в 2009 году) под брендом «Избенка», который представлен преимущественно в Москве и области. Основная товарная группа этих магазинов — натуральная молочная продукция.

Благодаря успеху и востребованности экологически чистых и качественных товаров уже в 2012 году параллельно начала развиваться сеть «ВкусВиллл», ассортимент которой включал в себя все основные наименования полноценного продуктового магазина: мясо, фрукты, овощи, бакалея, консервы и другое.

Наряду с расширением каталога товаров увеличивалась и территория покрытия сети. Теперь география охватывает не только Московскую область, но и десять соседних, центры которых находятся в Туле, Твери, Нижнем Новгороде, Брянске, Владимире, Ярославле, Воронеже, Калуге, Рязани и Санкт-Петербурге.

Важно! Среди достижений компании главное, что можно выделить, — это стремительное развитие. За неполных 6 лет сеть открыла более 600 магазинов, ассортимент увеличился до 1800 наименований, штат сотрудников вырос до пяти с половиной тысяч и т.д. Покупатели стали предпочитать именно этот бренд благодаря честной и прозрачной политике, проводимой фирмой.

Любой клиент на официальном сайте компании https://usvill.ru может познакомиться с полным ассортиментом товаров, а также со свойствами каждого продукта, его составом и даже отзывами. Также на портале много полезной информации об акциях, программах лояльности, дополнительных сервисах, кулинарных рецептах и другого познавательного и интересного контента.

Удобный интерфейс позволяет легко ориентироваться в большом количестве информации. Отдельно выделены основные разделы: контакты, карта магазинов, доставка и другие. Упорядочены и вынесены на главную страницу вкладки по категориям. Также есть кнопки, с помощью которых можно скачать мобильное приложение, бота Telegram или войти в Личный кабинет.

Бонусная программа

В качестве поощрения для лояльных клиентов «ВкусВилл» реализует бонусную программу «Давайте дружить», которая позволяет значительно экономить на покупках. По условиям проекта можно не только накапливать баллы для оплаты ими дальнейших заказов, но и применять полученные скидки к текущему чеку.

Как получить карту

Скидочная карта выдается абсолютно бесплатно. Для этого покупателю достаточно просто изъявить желание, даже ничего не приобретая в магазине. Получить ее можно на кассе в любой торговой точке сети «ВкусВиллл» или «Избенка». В дальнейшем, чтобы полноценно пользоваться всеми преимуществами карточки, ее нужно активировать.

Применять скидки к текущей оплате можно только при физическом наличии пластикового носителя, когда кассир произведет прокатку его в терминале. Во всех остальных случаях (в том числе — по номеру карты) положенная выгода будет начислена в виде баллов на специальный счет. В дальнейшем при оплате бонусными единицами 1 балл приравнивается к 1 рублю.

Как активировать карту

Чтобы пройти регистрацию в системе, карту необходимо активировать. Это можно осуществить тремя разными способами.

1. Отослать код карты и имя держателя через СМС. Так в системе сохранятся данные о номере мобильного с привязкой к дисконту.
2. Активировать через интернет с помощью бота или приложения. Для этого можно использовать ПК или смартфон с установленной программой Telegram либо мобильной платформой «ВкусВилл».
3. Обратиться к кассиру, указав номер телефона и имя владельца. После СМС-подтверждения процедура активации будет завершена.

Что дает карта

Клубная программа «Давайте дружить» предоставляет покупателям большие возможности и привилегии как в сети магазинов «ВкусВилл», так и «Избенка». Среди основных преимуществ можно выделить следующие:

• 20-процентную скидку на любимый продукт;
• приобретение товара по специальным сниженным ценам (желтые ценники);
• продуктовый абонемент, предоставляемый пользователям мобильной платформы либо бота Telegram;
• накопление бонусов для дальнейшей оплаты ими купленного товара и др.

Стоит отметить, что бонусные программы по карте для магазинов ВкусВилл и Избенка несколько отличаются. Ниже рассмотрим, чем именно.

Условия для «ВкусВилл»

Карта покупателя «ВкусВилл» дает право участвовать в акциях «Любимый продукт», «Продуктовый абонемент» и «Специальные цены».

1. В первом случае клиент при выполнении определенного условия имеет возможность получить 20-процентную скидку на один товар, который является приоритетным (любимым). Для этого в течение недели участник должен посетить магазин два раза (в разные дни) и совершить покупки на пятьсот рублей (совокупно). Работает эта программа следующим образом: любимым продуктом может быть любой товар на выбор покупателя, но только в том магазине, который посещался ближайшие две недели. При этом продукт можно менять неограниченное количество раз. При соблюдении требований акции период действия каждый раз автоматически продлевается.
2. Для клиентов компании предусмотрена оригинальная акция под названием «продуктовый абонемент». Она позволяет получить на определенный набор товаров индивидуальные скидки, действующие один текущий день в конкретном выбранном магазине. Чтобы участвовать в этой программе, нужно установить бот TELEGRAM или мобильное приложение. Затем перед походом в магазин (или уже по приходу) нужно выбрать действие «Мои скидки» либо «Моя карта» и ввести адрес требуемой торговой точки (или местонахождение будет установлено автоматически через GPS). После этого бот или программа проведут анализ совершенных в последнее время покупок, сверят с наличием остатков в конкретном указанном магазине и предложат оптимальный продуктовый набор на текущий день с максимальной выгодой.
3. Что касается специальных цен, которые указаны на желтых и оранжевых ценниках, то они также доступны при предъявлении скидочной карты.

На заметку! На оранжевых ценниках обозначена стоимость товара при условии покупки определенного его количества. А желтые наклейки выделяют продукт, который продается по уценке на основании определенных критериев. Условия проведения таких акций каждый магазин устанавливает индивидуально.

Условия для «Избенка»

В магазинах «Избенка» действует накопительная бонусная система. Отчетным периодом для начисления баллов считается календарный месяц.

Если за это время сумма покупок составит более 3000 рублей, то 3% от проплаченных средств будут начислены на специальный счет в качестве поощрения.

Важно! В сети магазинов «Избенка» функционал кассовых аппаратов ограничен: в них хранится информация только за последние 2 недели. Поэтому при первом визите после длительного отсутствия в магазине бонусы на карте отображаться не будут. Но уже при следующей покупке ими можно будет пользоваться.

СМС функции

Любая карточка обязательно привязывается к определенному телефонному номеру. Помимо удобства на кассе, это позволяет быть в курсе актуальной информации о количестве начисленных бонусов после покупки, о режиме работы магазина, об открытиях новых торговых точек и других не менее важных сведениях. Кроме того, при помощи сообщений можно:

• проверить баланс, для чего достаточно отправить СМС с коротким текстом БАЛ на номер +79257861240;
• привязать чек к карте, что актуально для покупателей, забывших номер карточки, так как позволяет получить положенную выгоду в виде баллов, написав СМС с указанием даты покупки, номера чека и итоговой суммы на номер +79257861240;
• отвязать от номера телефона карту, отправив в сообщении ее код со знаком минус (перед номером);
• возобновить дисконт, для чего следует указать код старой карты, телефон и номер новой.

Другие акции сети

Участвовать в акциях «ВуксВилл» можно и без клубной карты «Давайте дружить».  Достаточно оказаться в нужном месте и в нужное время, чтобы воспользоваться предложенными скидками. Так, на товары с зеленными ценниками предусмотрена 40-процентная скидка. Она предоставляется на продукцию, у которой подходит к концу срок годности.

На заметку! Для всех покупателей доступна экономия по акции «больше выгодней», которая заключается в предоставлении скидок на товары, приобретаемые по несколько штук. Такие продукты отмечены оранжевым ценником, на котором описаны исходные условия.

Среди постоянных покупателей сети пользуется особой популярностью акция «разнообразное питание», в которой каждый желающий может почувствовать себя дегустатором.

Для участия в программе нужно в течение месяца попробовать определенное количество продуктов и написать о них отзыв, после чего будет предоставлена скидка до 10% на следующие 30 дней.

Этот проект стимулирует людей не только покупать, но и пробовать новое, а главное — делится своими впечатлениями.

Доставка товара

Для желающих заказать товар на сайте с доставкой на дом такая возможность предусмотрена при посредничестве партнеров сети «ВуксВилл»: Instamart и SaveTime.

Самый просто способ воспользоваться данной услугой – это скачать одноименное приложение (одно из двух) к себе на смартфон и через него оформлять заказ.

Также можно зайти на сайт этих компаний и осуществить покупку прямо оттуда.

Главными преимуществами сервиса является то, что цены не отличаются от магазинных, доставка возможна уже через 1 час после оформления заказа, все сроки и нюансы оговариваются с клиентом напрямую.

Интернет покупка осуществляется посредством сотрудника партнерской компании, который на складе «ВуксВилл» собирает заказ, а затем передает курьеру.

Поэтому покупатель платит только за услуги доставки без комиссий и сборов.

Дополнительные возможности

В качестве дополнительного сервиса для покупателей «ВкусВилл» сначала был создан виртуальный бот, который помогал на сайте, а затем и в чате Telegram не только осуществить покупку, но сделать это рационально и выгодно. Затем по просьбам клиентов возникло специальное приложение для мобильных устройств, где также заложены эти и другие функции.

Мобильное приложение

Приложение «ВкусВиллл» можно скачать с интернет ресурса Play Market либо AppStore. Чтобы пользоваться почти безграничными возможностями клубной карты, ее нужно зарегистрировать в системе. После этого станут доступными следующие функции:

• смена любимого продукта;
• получение продуктового абонемента;
• практически полноценная замена физического пластикового носителя «Давайте дружить»;
• учет истории покупок, начисленных и списанных бонусов;
• составление списка товаров, которые необходимо купить, с возможностью его копировать, отсылать и передавать;
• просмотр каталога товаров, а также характеристики продуктов, их свойств и отзывов, что возможно осуществить и по штрих-коду, просканировав его с упаковки;
• поиск ближайших магазинов, ознакомление с их режимом работы;
• возможность написать сообщение напрямую на горячую линию компании или заказать обратный звонок.

Бот Telegram

Бот имеет тот же набор функций, что и мобильное приложение.

Его основное преимущество лишь в том, что не нужно скачивать никаких дополнительных программ, занимающих место на телефоне, а достаточно ввести в список друзей контакт «Карта ВкусВилл», и сразу станут доступны все возможности. Теперь можно общаться с друзьями и заодно совершать выгодные покупки в сети магазинов натуральных продуктов для здорового питания.

Преимущества сети

Помимо всех вышеописанных возможностей сети «ВкусВиллл» можно выделить следующие дополнительные преимущества:

• эффективная обратная связь посредством горячей линии +74956638602;
• актуальное информирование своих клиентов через удобные каналы коммуникации, в том числе с помощью групп в социальных сетях ВКонтакте, или по e-mail — info@izbenka.msk.ru;
• высокий уровень системы качества и многое другое.

Официальный сайт компании наряду с информацией о продуктах и условиях сотрудничества содержит много полезных тем и статей, которые пригодятся покупателям и помогут им в повседневной жизни. Все это говорит о том, что сеть «ВуксВилл» по-настоящему заботится о своих клиентах и поощряет их за выбор в свою пользу.