Правильное вступление и выход в сообществах в Steam

Полевые записи: исследование процесса подготовки к выходу на Steam

По мере подготовки нашей игры, Роял Флэш Покер к публикации в Steam (далее — Стим), я начал собирать информацию.

Для тех, кому еще только предстоит этот путь проделать впервые (как и мне), я подготовил небольшую полевую заметку — что я узнал на сегодняшний день и как именно мы готовимся к выходу на Стим.

Вообще, в документации Стима можно много всего узнать, но она оказалась вся размазана по куче мест, а кое-что пришлось узнавать у коллег, уже имеющих нужный опыт. За что им большое спасибо.

Подготовка к интеграции со Steam

Я начал с того, что создал страничку для будущей Гринлайт кампании. Программисты начали с того, что скачали Steam SDK, который лежит в открытом доступе и не требует каких-то особых полномочий, достаточно залогиниться на https://partner.steamgames.com/home. Документация к SDK тоже открыта и лежит тут (хотя внизу написано, что все это под NDA и страшная-ужасная коммерческая тайна).

Базовая интеграция прошла быстро, тестовым пользователем мы смогли залогиниться уже на один из следующих дней. Еще в течение недели получили друзей, их аватарки и так далее. Но на этом счастье закончилось: оказалось, для того, чтобы мы могли продолжать интеграцию и отлаживать игру дальше, мы должны успешно пройти Гринлайт.

Так же нет возможности заводить карточки Стима, достижения и все прочее. Пока не пройден Гринлайт, вы не получаете никакого доступа к настройкам своей игры в Стиме. Все, что есть — куцый кабинет Гринлайта, где можно добавить видео и картинки, и отправить в каталог ания.

Я оцениваю этот подход как крайне непродуктивный и, частично, как причину того, что на Стиме так много некачественных игр: у разработчиков остается гораздо меньше времени на нормальную интеграцию и работу со Стимом, ведь зеленый свет уже дан, игроки торопят, надо скорее-скорее опубликоваться и заработать положенные миллионы!

Тем не менее, заранее можно сделать контент для Стима (если вы уверены, что пройдете Гринлайт и это время не будет потрачено впустую). Подробная документация о том, как это работает и какие требования к контенту, можно прочитать тут. Мы, естественно, будем делать этот контент заранее.

Про то, как сейчас работает Гринлайт, можно прочитать в этом обсуждении на ФБ.

Для тех, кто не хочет читать обсуждение, вот его краткое содержание: в Гринлайт сейчас берут практически всех (хотя на самом деле нет), модерации почти что нет, что пропускают особо не смотрят. Принимают пачками примерно по 30 игр.

Но следует учесть, что на Гринлайте уже не один раз поменяли правила игры и, если вы будете читать эту заметку год спустя с момента ее написания, то что-то могло уже измениться.

Вывод: сегодня, на Гринлайт следует отправляться как можно раньше, чтобы как можно раньше получить доступ к нормальному функционалу разработки, тестирования и интеграции. Заметит ли пресса вас на Гринлайте? Скорее всего нет. Время, когда успешное прохождение Гринлайта было инфо-поводом, прошло.

Единственное, что стоит сделать — это все-таки подготовить качественные материалы для Гринлайта (4 скриншота и видео), чтобы максимально быстро пройти процесс одобрения.

Ранний доступ или релиз?

Следующий важный вопрос, который возникает при планировании: как выходить, в ранний доступ (Early Access) или в релиз? Чем они вообще отличаются? Ответы я собирал по личным каналам и в этом обсуждении. Что я выяснил в процессе исследования:

1. Есть мнение, что релиз будет только один: или в Раннем Доступе, или публикация. Пресса не будет писать дважды о вашей игре; то есть если вы выйдете в Раннем Доступе, о вас напишут, но повторно (если вы не какая-то топовая игра) писать уже не будут. Поэтому, когда вы выйдете из раннего доступа, Стим вас повторно зафичерит как «новую», но СМИ уже писать не будут;
2. Нахождение в раннем доступе более 2-3 месяцев влияет негативно на репутацию игры при ее выходе в релиз. Особенно, если в раннем доступе продажи/установки небольшие. Журналисты посмотрят на показатели раннего доступа, как игра была воспринята игроками, рейтинг игры (по результатам ания) и если они не хорошие, то при публикации они вас не поддержат. Это возвращает к пункту 1: если выходить в ранний доступ, то делать это полноценным релизом.
3. Если идти на ранний доступ, то идти туда «втихую», ради тестирования и сбора стартовых метрик, нельзя — именно из-за пункта 2. Как тестировать на «живых»? Рассылать ключи к ЗБТ (об этом далее).
4. Зачем вообще тогда идти в ранний доступ? Есть и другое мнение, что ранний доступ подходит «долгоиграющим» играм, или играм с высоким ретеншеном и реиграбельностью, в которые может быть добавлен новый контент или функционал (причем такой, который будет интересен игрокам, которые уже купили или скачали игру на раннем доступе). Я сделал вывод, что в этом случае срок жизни (lifetime) активных игроков должен превышать время нахождения игры в раннем доступе. Тогда, при выходе из раннего доступа, у игры будет активная аудитория, которая ее поддержит.
5. Чтобы не провалить пункт 4, для выхода из раннего доступа нужен какой-то крутой эвент, который вернет тех игроков, которые поиграли и ушли. Один из примеров, которые мы будем использовать: у нас еще не сделаны турниры. Мы пойдем в ранний доступ тогда, когда они будут работать, держать несколько тысяч игроков и мы уже будем их отлаживать и полишить. При выходе в релиз, мы их включим и устроим большой турнир с ценными призами. Кроме турниров, будет еще ряд интересных фич, которые станут доступны в релизе.
6. Стим фичерит дважды: на раннем доступе и в момент релиза (выхода из него). Однако, без поддержки релиза мощным дополнительным функционалом, второй фичеринг не даст трафика/продаж. Об этом, в частности, рассказывает Сергей Галенкин вот тут и приводит вот этот график. И вот цитата напоследок, оттуда же: «Ранний доступ — это ваш релиз. Забудьте про ранний доступ». Однако, насколько я понимаю, рассматривались игры только а) небольшие, б) продающиеся, то есть не бесплатные и не условно-бесплатные (могу ошибаться, но такое лично у меня сложилось ощущение).

Внимание! Прошу учесть, что это только мнения коллег из индустрии и ни в коем случае не инструкция к действию, в вашем случае все может быть вообще не так!

Подготовка к работе со СМИ

Под СМИ я подразумеваю не только журналистов, порталы и блоги, но и летсплееров и стримеров.

Более того, в моей предыдущей статье я брал интервью у Алекса Ничипорчика, издавшего Панч Клаб и который считает журналистов чем-то вроде вымирающих динозавров и призывает работать в первую очередь со стримерами и летсплеерами, которые оказывают гораздо большее влияние на мнение игровых сообществ, и дают гораздо больших эффект. Успешный выход Панч Клаба и $1 млн за десять дней подтверждают актуальность этого подхода.

Но все равно остаются вопросы. Самый главный из них — как и когда начинать работу со СМИ. Для меня эта работа началась уже в тот момент, когда мы приняли решение о выходе на Стим.

С моих предыдущих проектов (особенно после Кикстартера) у меня набралось большое количество контактов игровых журналистов и блоггеров, некоторые из которых стали теплыми; появились контакты коллег из больших компаний (тот же Obsidian или inXile), которые могут поддержать при нашем старте путем рекомендаций своим сообществам (хотя, в нашем случае, это вряд ли произойдет, так как покер очень сильно отличается от игр, которые делают эти ребята; а вот с РПГой проблем бы не было никаких).

Кроме того, прошло уже немало времени с момента моего личного взаимодействия со СМИ и сбора контактов. Многие из них гарантированно устарели (топовые журналисты, например, часто меняют свою почту просто потому, что их ящики очень быстро попадают в базы рассылок всяких пресс-релизов и забиваются, после чего их меняют).

Более того, появилось много новых действующих лиц, в первую очередь — летсплееров и стримеров. В общем, создание базы контактов может занять много времени. Наработка пары тысяч действующих контактов может занять и пару недель, а если переводить их в теплые, то значительно больше, при условии что вы все делаете сами.

Тут надо решить, кто будет заниматься этой подготовкой. Есть пиарщики, которые стоят в среднем $1000-1500 в месяц, которые могут сделать за вас эту работу.

Плюсы — вам не надо делать все самостоятельно и, скорее всего, у нанятого пиарщика уже есть теплые/горячие контакты, с которыми он может работать. Он никогда не даст вам гарантию публикаций, ревью или летсплеев, но если он профессионал, результат по-любому будет.

Если вы сами, то плюсы тоже есть. Самое главное, у вас появятся личные связи и контакты, которые вы сможете использовать в будущем и ни от кого не зависеть.

Следующий вопрос — когда и как высылать пресс-релиз? Мой ответ — никогда. Лично я считаю, что пресс-релиз убивает любое ваше общение со СМИ. получая очередной пресс-релиз, я не глядя отправляю его в помойку. Более того, я знаю и журналистов, которые делают то же самое, потому что пресс-релиз, в основном, это куча скучного формального текста, который читать нет никакого желания.

Недавно я делал фидбек по промо-материалам к одной игре. Игра забавная, раздолбайская, чистый фан, веселая. Но в описании к ней, что я увидел? «Наша игра является игрой такого-то жанра, сделана на такой-то технологии. Ее USP заключаются в следующем: …..». Это вообще никак не сочетается с самой игрой.

Прочитав такой релиз, я бы даже не стал смотреть видео или страничку игры, потому что мне уже не интересно, я уже считаю, что авторы такой писанины вряд ли могли сделать что-то действительно веселое, как они заявляют.

В этом случае текст, описание и сопроводительное письмо, на мой взгляд, должны совпадать, чтобы читателя вовлечь уже на этом этапе, чтобы он сделал следующий шаг и посмотрел, что же это за игра такая. Журналисты тоже люди, кстати, и ничто человеческое им не чуждо.

Возвращаясь к пресс-релизам, мои звучат примерно так: «Привет, Джон! Как дела? У нас тут новая игра появилась, она такая-то и такая, она о том-то и о том-то, в ней очень круто сделано вот это.

Мне понравилась и, думаю, тебе может быть будет интересно о ней написать/сделать ревью. Прислать тебе больше информации? Спасибо!».

После чего мы уже в переписке (обычно мне на такие письма отвечают) выясняем, подойдет она или нет и когда может Джон сделать о ней обзор. Так формируются теплые контакты, или поддерживаются уже существующие.

Как мне кажется, раздавать ключи за неделю с просьбой опубликовать обзор/летсплей в дату релиза оптимальным. И у летсплееров будет время разобраться в игре, все снять красиво, и трафик не пойдет на страничку с текстом «Эта игра еще не продается».

Две недели кажется слишком большим отрезком времени, так как за две недели желание опубликовать новость может уже пройти, или кто-то может опубликовать ее слишком рано и эффект от новости в нужную дату будет снижено.

Как рассылать новость? Алексей Фомин из RBK Games подсказал очень простой способ, для которого не нужно никаких навыков и не нужно нагружать команду лишней работой. В любом сервисе почтовых рассылок (в моем случае это Mailchimp) создаете шаблон письма с переменными *|EMAIL|*, *|NAME|*, *|STEAMKEY|* или аналогичными. Затем создаете .

csv, столбцы в котором совпадают с переменными, туда копируете адреса вашей базы, в следующий столбец имя (если есть), в следующий столбец ключи (которые генерируются в Стиме). Затем лист импортируется и, при рассылке, в нужное место подставляется нужные данные.

У меня это заняло (вместе с тем, чтобы разобраться и все настроить) примерно 30 минут.

На этом пока что все. По мере получения новой информации, если ее будет достаточно для превращения в запись, я обязательно ею поделюсь.

Если же нет, то следующей статьей про Стим будет уже пост-мортем того, что из написанного тут сработало, что нет, как и почему.

Если у вас есть что добавить, или с чем-то не согласны — добро пожаловать в комментарии или личку, я все читаю и буду рад дополнить этот материал еще чем-нибудь полезным.

Похожее

Как создать группу в Стиме — гайды в Steam

Группа в Стиме понадобится вам, если вы хотите создать клан или объединить людей, интересующихся определенной темой: например, гайдами по CS:GO или фан-группой какого-нибудь киберспортсмена. Для этого проделайте следующие действия:

Создание группы

1) Откройте клиент Steam;

2) Зайдите в свой аккаунт;

3) Нажмите на свой профиль, и в появившейся вкладке выберите раздел «Группы»;

4) Нажмите на кнопку «Создать новую группу»;

5) Заполните все поля (название группы должно быть уникальным)

• • Поле «Имя группы (Group Name)» может быть уникальным. Здесь вы вписываете то имя, которое будет отображаться клан-тегом у вашего клана. Например, у меня стоит Aztec_NOOBS. Затем нажимаем кнопку «Проверить доступность». Если вы увидите сообщение «Имя группы доступно», то все ок, и мы переходим к следующему шагу. Если же высвечивается сообщение «Имя группы уже используется», то следует придумать другое имя.

• В поле «Аббревиатура (Abbreviation)» вводим сокращенное имя группы, клана или сайта. Например, «NOOBS_». Затем жмем «Проверить Доступность». Если «Аббревиатура группы одобрена», то идем далее. Иначе придумайте уникальную аббревиатуру.
• Пункт «Ссылка на группу (Link to group)» тоже должен быть уникальным, т.к. это будет урл нашей группы в Стиме. Например «aztec_noobs». Обязательно проверьте уникальность урла! В итоге получится такая ссылка: http://steamcommunity.com/groups/aztec_noobs.
• Выбираем, будет группа открытой или нет. Если вы хотите сделать приватное закрытое сообщество, доступное только по инвайту, ставьте флажок в поле «Закрытая группа». Если же хочется, чтобы любой делающий мог вступить и прочесть обсуждения, ставим галочку «Открытая группа (Public Group)».

6) Нажимаем на кнопку «Создать». Поздравляем! Ваша группа создана.

7) Теперь заполните информацию о группе:

• • В поле «Заголовок» укажите желаемый заголовок. Например «Группа нашего клана». Он может быть не уникальным.
  • В поле «Резюме» пишем описание группы. Например «Наша группа посвящена самому лучшему клану в мире, где все игроки делают одним выстрелом десять хедшотов! Это Ацтек Нубс, ребзя!».
  • Заполняем Язык, Страну, Регион и Город. Не обязательное поле.
  • В поле «Связанные игры», выбираем игры, в которые играют ваши участники сообщества. Благодаря связке, вы потом сможете выбрать клан тег в Counter-Strike: Global Offensive.

• Ставим аватарку — главное изображение группы. Размер не более 184х184 пикселей. Выбираем картинку на компе и жмем «Загрузить».
• Размещаем ссылку на ваш сайт. В поле «Заголовок» пишем анкор ссылки. Так она будет отображаться. А в поле «URL» указываем саму ссылку. Можете пропустить данный этап, если сайта у вас нет.

8) И в самом низу страницы жмем на зеленую кнопку сохранить. Группа полностью создана, информацию о ней добавлена.

Как правильно настроить группу

Чтобы группа была максимально полезной для участников, заполните как можно больше полей. Для этого напротив своей группы нажмите кнопку «Администрирование».

Теперь нажмите «Редактировать профиль группы», после чего вы попадете в меню настроек. Обязательно заполните поле «О себе» и напишите там информацию о том, про что конкретно ваша группа и кому она будет интересна. Текст можно красиво оформить при помощи форматирования, справка к которому указана в настройках.

Если ваша группа связана с какой-то определенной игрой, привяжите ее в меню «Связанные игры». Выбрать можно сразу несколько игр при помощи поиска.

Выберите аватар. Если вы не выберите аватар, то на главной странице группы будут размещены аватарки всех администраторов группы.

Если ваша группа связана с каким-либо сайтом, обязательно укажите его, приложив ссылку и название.

Какие возможности дает группа

Будучи администратором группы, вы можете делать различные объявления и события, создавать обсуждения, а также выбирать кураторов, но обо всем по порядку.

Объявления подойдут, если вам нужно уведомить участников о чем-то важном.

К примеру, вдобавок к вашей группе открылся сайт — вы можете рассказать об этом через объявления, которые видны на главной странице группы.

Чтобы создать объявление, перейдите во вкладку «Объявления» и нажмите «Сделать объявление». После того как напишите текст, можете предварительно просмотреть результат, а уже затем публиковать.

Обсуждения заменяют форумы и отлично подходят для того, чтобы дать возможность участникам обсудить новые игры или что-то еще. Чтобы создать обсуждения, вам достаточно просто нажать на главной странице группы кнопку «Начать новое обсуждение».

Добавить куратора можно только в том случае, если ваша группа содержит от 50 участников. Что такое кураторы? Это люди или группы людей, которые пишут обзоры игр и помогают пользователям определиться с покупками. Кураторы — отличный способ поднять популярность группы.

Чтобы ваша группа была в списке кураторов, вам нужно написать как минимум 10 обзоров игр и придумать слоган в настройках. Можете вписать информацию, которая как можно лучше описывает то, что вы собираетесь донести до посетителей — какие игры обозреваете, что вам важно в геймплее и т.п.

Вы также можете добавлять в свою группу новых кураторов. Для этого выберите любого участника группы и повысьте его до офицера в настройках. После этого пользователь может оставлять свои рекомендации на игры.

Разрешения группы

Обязательно отредактируйте разрешения вашей группы. Для этого зайдите в группу и выберите раздел «Редактировать разрешения группы». В появившемся окне поставьте точку напротив тех пунктов, которые считаете нужными для своей группы. Вы можете сделать группу как открытой с настоящей свободой слова, так и полностью закрытой, попасть в которую можно только с вашего одобрения.

Как пригласить людей в группу

Зайдите в свою группу и нажмите кнопку «Пригласить друзей». Перед вами откроется окно со всеми друзьями. Поставьте галочку напротив тех пользователей, которых хотите пригласить, после чего нажмите «Пригласить в группу». Инвайты будут мгновенно разосланы пользователям.

Вы также можете добавлять в группу людей, с которыми недавно играли вместе в какую-то игру. К примеру, только что вы играли в CS:GO с каким-то профи, и хотите, чтобы он примкнул к вашей группе. Просто зайдите в меню «Недавно играли вместе» и отправьте данному пользователю приглашение.

Найти новых участников для своей группы можно также в обсуждениях к играм. Если у вас группа по определенной игре, зайдите на страничку данного продукта и перейдите в Обсуждения. В них вы можете поделиться ссылкой на свою группу, предварительно расписав, чем она будет полезна пользователям.

мануал

Всё понравилось? Расскажи друзьям!

Блоги / Steam blog — обновления приглашений в группы

Steam Blog продолжает публиковать новости об изменении в сервисе. Очередная запись посвящена группам и приглашениям в них.

Когда мы впервые создали группы в сообществе Steam, оно было меньше по размерам и проще по структуре. Мы хотели предоставить игрокам возможность легче находить других пользователей с похожими интересами, планировать совместную активность и делиться творческими работами.

С этой целью мы разработали максимально упрощенные инструменты и системы для вступления в группы и управления ими. Изначально у пользователя было мало возможностей найти нужную группу, поэтому отправление приглашений напрямую позволяло распространять информацию и создавать сообщества.

Но поскольку сообщество Steam значительно увеличилось в размерах, данный подход к отправке приглашений не отвечает современным нуждам игроков. Теперь появилось больше разнообразных способов обнаружить новые и интересные группы, а системой приглашений стало злоупотреблять растущее число спамеров.

Поэтому сегодня мы вносим изменения в процесс присоединения к закрытым группы, а также предпринимаем шаги по решению проблемы со спамом.

Вступление в группу

В прошлом вы могли создать открытую группу, к которой мог присоединиться любой пользователь, или закрытую, вступить в которую можно было только по приглашению. Закрытые группы используются для разных целей, и для некоторых из них имеет смысл сделать доступ только по приглашению.

Например, если вы хотите иметь группу для общения с близкими друзьями, формат «только по приглашению» вполне оправдан. Однако существуют ситуации, когда закрытые группы имеют некие установленные критерии для участия, такие как «Клуб обладателей уровня 1000 в Steam» или «Клуб создателей модов».

Для подобных групп система приглашений по-прежнему уместна, но процесс их получения неоправданно усложнен и запутан.

Поэтому мы добавляем новый тип групп, который позволит пользователям подать заявку на вступление. Модераторы группы увидят список заявок и примут решение их принять или отклонить.

Теперь существует три типа групп:

• Открытая группа – пользователи могут вступить в нее самостоятельно или по приглашению друга
• Группа с ограниченным доступом – пользователи могут вступить в нее, подав заявку. Они также могут получить приглашение от участника, имеющего соответствующее разрешение.
• Закрытая группа – эта группа имеет наиболее строгие ограничения. Пользователи могут присоединиться только по приглашению участников группы, которые обладают соответствующими разрешениями. Пользователи не могут подать заявку на вступление в группу.

Чтобы присоединиться к группе с ограниченным доступом, вы можете подать заявку. Администраторы группы рассмотрят вашу заявку и решат принять ее или отклонить.

Управление группами

Все существующие закрытые группы станут группами с ограниченным доступом, что позволит любому пользователю подать заявку на вступление в группу. Владелец группы сможет изменить ее тип в любой момент. Если группа является группой с ограниченным доступом, а вы сделаете ее закрытой, мы автоматически отклоним все запросы на вступление.

Если вы сделаете группу с ограниченным доступом открытой, все заявки на вступление будут приняты.

По умолчанию, принимать или отклонять заявки на вступление в группу с ограниченным доступом сможет только ее владелец. Владельцы групп смогут дать эти полномочия офицерам и модераторам.

Это можно будет сделать в новом разделе на странице редактирования разрешений группы.

Владельцы групп (а также офицеры и модераторы, получившие разрешения) смогут принимать или отклонять заявки на новой странице управления заявками, ссылку на которую можно будет найти справа в разделе «Управление группой».

Если вы приглашены в группу с ограниченным доступом или закрытую группу, вы станете ее участником, как только примете приглашение. Если ваш запрос на участие в группе был отклонен, вы сможете присоединиться к ней в будущем только в случае, если получите приглашение.

Ограничения на приглашения в группы

Со временем мы заметили, что приглашения, которые раньше были полезны, стали использоваться для рассылки спама и только мешать игрокам. Когда мы присмотрелись к тому, как используются приглашения, мы обнаружили интересные, но удручающие тенденции.

К примеру, все чаще спамеры используют ботов для создания огромного количества групп.

Доходило до того, что число созданных для спама групп превосходило число групп, созданных обычными пользователями. После создания нескольких новых групп спамер при помощи ботов рассылает приглашения в группу случайным игрокам. Даже если в группы вступает лишь небольшая доля приглашенных, спамер может собрать большую аудиторию.

Разумеется, игроки устали от спамерских приглашений. Чтобы решить эту проблему, теперь приглашения в группу могут быть отправлены только друзьями. Это сохраняет возможность создания закрытых групп для друзей и групп с ограниченным доступом для людей со схожими интересами или достижениями.

Дальнейшие действия

Новые возможности и улучшения призваны упростить вступление в группы, в которых вы заинтересованы, и вместе с тем исключить появление приглашений в группы спамеров.

В течение следующих недель мы сосредоточим усилия на обнаружении и блокировку групп, которые были массово созданы исключительно с целью рассылки спама.

Мы также работаем над тем, чтобы усовершенствовать процесс добавления в друзья и предоставить больше возможностей для связи со знакомыми вам людьми.

-Команда Steam