Телевидение Ростелеком без проблем

Содержание

Бесплатный просмотр каналов Ростелеком ТВ

Телевидение Ростелеком без проблем

Компания Ростелеком предлагает свои услуги не только в сфере интернет – соединения и телефонии, но и интерактивного ТВ.

Для выбора пользователей созданы несколько тарифов, содержащих различное количество доступных каналов. Каждый пакет предоставляется за определённую ежемесячную плату.

Но не все абоненты хотят каждый месяц оплачивать IPTV, и их интересует вопрос, как бесплатно смотреть каналы Ростелеком ТВ.

Получить бесплатный доступ к телеканалам РТК действительно можно. Для этого существуют несколько простых способов. Но следует понимать, что любой из вариантов является только временным решением. Чтобы не возникало проблем, лучшим вариантом будет – оплата выбранного тарифного плана.

Список бесплатных каналов Ростелеком

Список бесплатных каналов не такой большой, как тот, который входит в тарифы. Но при желании каждый абонент может найти что-то интересное для себя. Там есть информационные, новостные, спортивные и детский каналы.

Полный перечень:

Но работать эти каналы начнут только после того, как клиент заключит договор с компанией на услугу «Интерактивное ТВ». Если через месяц абонент не внесёт обязательную абонентскую плату за выбранный пакет, ему останутся доступны только бесплатные телеканалы.

Например, в 2018 году самый дешёвый тариф на телевидение Ростелеком — «Стартовый». За него необходимо каждый месяц вносить 320 рублей. При своевременном пополнении баланса абоненту доступны 136 каналов, но, если он не внесёт деньги на счёт просматривать можно будет только 10.

Примечательно то, что даже в тот момент, когда остаются только основные бесплатные каналы, пользователю доступны возможности интерактивного ТВ: запись, пауза, перемотка.

Второй способ бесплатного просмотра

Ещё одним способом, просматривать телеканалы Ростелеком является использование плей – листов из интернета. Для работы потребуется:

  • компьютер или ноутбук;
  • стабильное соединение с интернетом.

Чтобы начать просматривать каналы без внесения оплаты потребуется:

  1. Скачать на ПК программу IPTV-плеер или VLC media player.Ссылки для скачивания:
    • http://support.ab.ru/settings/ip_tv/iptv_player_nastr;
    • https://www.videolan.org/.
  2. Установить программу с помощью «мастера установки». В течение процесса пользователю следует внимательно следить, чтобы не установилось какое-либо дополнительное ПО. Для этого нужно будет снять галочки рядом с их названием.
  3. Скачать готовый плей – лист из интернета. Несколько ссылок для примера:
    • smarttvnews.ru;
    • smarttvapp.ru;
    • iptv.slynet.tv;
    • getsapp.ru.
  4. Отрыть скачанный файл с помощью установленного плеера. Когда список запуститься, появится возможность выбрать канал или телепередачу.

Если в процессе запуска появляется ошибка, возможно, что работе препятствует установленный на компьютере антивирус. Чтобы исправить проблему, следует отключить его на некоторое время.

Так как интернет – провайдеру совершенно не выгодно, чтобы пользователи смотрели телевидение не оплачивая его, специалисты компании периодически блокируют или изменяют доступные плей-листы.

Поэтому использовать данный вариант постоянно никак не получится. Он сможет выручить только в некоторых ситуациях.

Например, если в настоящий момент просто не хватает денежных средств для оплаты интерактивного ТВ Ростелеком.

Бесплатные каналы Ростелеком по акции

Для улучшения качества обслуживания, провайдер Ростелеком периодически проводит разные акции и программы, по которым каждый абонент может бесплатно смотреть один или несколько каналов на своём телевизоре.

Причины предоставления бесплатного обслуживания:

  1. Привлечение новых клиентов. Разрешив всем абонентам смотреть телеканалы, которые не входят в подключенный тарифный план, компания рассчитывает завлечь их для дальнейшей покупки.
  2. Поздравительные акции в честь праздников. Рекламные акции и бонусы предоставляются клиентам в канун больших российских праздников.
  3. Тестирование телеканала. Если канал только запускается, для того, чтобы клиенты могли с ним познакомиться, и принять решение о дальнейшем подключении, компания на некоторый промежуток времени оставляет его в свободном доступе.Такие льготные программы не предоставляются надолго. Чаще всего бесплатный период составляет около 30 дней.

О доступных акциях и предложениях всегда можно уточнить у оператора контактного центра по работе с клиентами Ростелеком по номеру 88001000800 или на официальном сайте компании.

Исходя из вышесказанного, стоит отметить, что бесплатные способы просмотра телеканалов Ростелеком – не являются выгодным и доступным решением. Такими вариантами можно воспользоваться только в крайних случаях. В настоящее время тарифные планы РТК на интерактивное ТВ не требуют высокой оплаты.

При этом, при своевременном пополнении счёта, клиенту доступны все уникальные возможности интерактивного телевидения. Чего не будет при бесплатном просмотре.

Источник: https://rostelecomguru.ru/televidenie/kak-smotret-rostelecom-besplatno

Не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает: причины

Телевидение Ростелеком без проблем

Нередко у клиентов возникает ситуация, когда не работает у Ростелеком телевидение. В последнее время РТ повышает надежность сетей, проблемы наблюдаются все реже. Но почему нет доступа к ТВ и как все исправить?

Почему не работает телевидение, а интернет работает

Ростелеком активно продвигает интерактивное телевидение. Компания известна на рынке и предлагать услуги во многих городах. В чем ее преимущества?

  • Если сравнивать с другими операторами, то качество услуг оптимальное.
  • Проблемы возникают все реже, РТ обновляет сети.
  • Представлено множество тарифов для ТВ.
  • Можно сформировать набор пакетов для просмотра интересующих каналов.
  • Предлагаются привлекательные цены.
  • Можно подключить несколько услуг одновременно и получить скидку.

Но каковы причины отказа ТВ? Их множество, перечислим распространенные проблемы:

  1. Технические неполадки у оператора.
  2. Повреждение кабеля.
  3. Неправильно выполнено подключение приставки.
  4. Она не настроена.
  5. Перегрузка сети.
  6. Устарело ПО.
  7. Ошибка в прошивке.
  8. Поломка приставки.
  9. Проблемы с роутером.
  10. Услуга заблокирована у абонента.

Почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня? Вы не найдете ответа на данный вопрос в интернете. Причину нужно искать самостоятельно, постепенно перебирая различные варианты. Поэтому приготовьтесь потратить время на обнаружение проблемы.

Почему не работает ТВ приставка, а интернет работает?

Одна из причин – повреждение кабеля. Необходимо:

  • Внимательно осмотреть шнур.
  • Если нарушена оболочка и повреждена проводящая жила, то отправляйтесь в магазин.
  • Купите новый шнур, замените кабель.
  • Проверьте функционирование ТВ.

Когда не показывает телевизор, в ряде случаев после замены поврежденного провода удается восстановить трансляцию. Кабель цел? Продолжаем искать причину сбоя.

Перегрузка сети

Почему нет сигнала на телевизоре? Вероятная причина – сеть перегружена. Что можно сделать:

  1. Отключить дополнительные устройства от роутера.
  2. Перезагрузить его.
  3. Проверить функционирование.

Проблемы с роутером

Поломка или сбой в ПО роутера сказывается на работе ТВ. Первым делом попробуйте перезагрузить оснащение. Ситуация осталась прежней, что делать?

Вариант один – нести устройство в сервис. Специалисты выполнят диагностику и проведут обслуживание. Продолжительность ремонта зависит от сложности поломки и времени доставки комплектующих. Нередко она достигает 1-3 недель.

Не показывает ТВ и горит черный экран: как исправить?

У Ростелеком не работает телевидение, черный экран – следовательно, проблема очень серьезная. Налицо полное отсутствие сигнала от приставки. С большой вероятностью произошла поломка.

Как исправить? Самостоятельно – никак. Не пытайтесь открыть корпус и осмотреть компоненты. Можно повредить различные детали, в результате придется выложить крупную сумму за ремонт.

При появлении черного экрана вызывайте мастеров. Они заберут оборудование для проведения диагностики и ремонта. Время восстановления зависит от причины неисправности и наличия деталей у специалистов.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Что делать, если нет сигнала?

Плохо работает ТВ, возникают помехи, пропадает сигнал? Скорее всего причина в неполном контакте коннекторов с портами. Нужно:

  • Проверить соединение приставки с телевизором. Лучше переставить провод в другой порт HDMI.
  • Вытащить кабель из роутера и ресивера, вставить коннекторы повторно.
  • Оценить качество сигнала.

Помехи не исчезли? Вызывайте мастеров, чтобы они занялись поиском причины.

Не настроен порт

Не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Не исключено, что абонент забыл переключить порт роутера для ТВ. Потребуется:

  1. Зайти в меню оборудования с ноутбука или ПК. Как сделать это? Адрес зависит от модели, она указана на этикетке.
  2. Ввести логин и пароль для авторизации.
  3. Появится основное меню.
  4. Выберете раздел «Сеть».
  5. Откройте вкладку IPTV.
  6. Изучите устройство и определите, в какой порт подключен ресивер.
  7. На странице выберете разъем для интерактивного ТВ.
  8. Сохраните параметры.
  9. Создается мост для ресивера.

Проблемы с прошивкой

ПО контролирует функционирование приставки. Со временем производитель обновляет его, добавляет опции и осуществляет улучшение прошивки. Для стабильной работы ресивера нужно обновляться до последней версии.

При перезагрузке происходит автоматический поиск прошивки. При наличии обновлений пользователю будет предложено выполнить установку. Нужно подтвердить операцию, осуществляется скачивание и подготовка.

К сбою способна привести ошибка в прошивке или ее неправильная установка. Потребуется:

  • Открыть меню.
  • Найти среди пунктов сброс параметров.
  • Подтвердить выполнение операции.
  • Устройство перезагружается, параметры откатываются к заводским.

ПО все равно работает нестабильно? Крайне не рекомендуется перепрошивать приставку самостоятельно, как часто советуют в интернете. С какими проблемами можно столкнуться?

  1. Придется подобрать подходящее ПО.
  2. Найти шнур для подключения или отдельно приобрести его.
  3. Заняться поиском подходящей версии прошивки для конкретной модели.
  4. Потратить много времени на процедуру.
  5. Велика вероятность сбоя.

В случае ошибки при прошивке ресивер превращается в «кирпич». Владельцу придется обращаться в сервис, восстановление происходит за счет пользователя и обойдется в определенную сумму.

Ограничение доступа

Почему не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Могла образоваться задолженность за интерактивное ТВ, оператор ограничил доступ. Как проверить баланс?

  • Зайти в меню на приставке, в нем указан остаток средств.
  • Воспользоваться приложением Мой Ростелеком для смартфона. Это удобный личный кабинет для мобильного.
  • Зайти в ЛК на сайте.
  • Позвонить в контактный центр и уточнить баланс у специалиста.

Какие способы для оплаты услуг существуют? Предлагается множество вариантов:

  1. На официальном сайте в специальном разделе «Оплата».
  2. В приложении с банковской карты или Яндекс Деньги.
  3. В электронных кошельках ЯД и Вебмани. В пункте с оплатами присутствует РТ.
  4. В ближайшем терминале. Выберете раздел с телевидением, найдите оператора в списке.
  5. В банкомате в пункте с оплатой услуг.
  6. В Сбербанк Онлайн или иной системе интернет-банкинга.
  7. В приложении от финансового учреждения.

У РТ предлагается услуга добровольной блокировки. Абонент мог включить опцию случайно в ЛК, или забыть отключить в дальнейшем. Необходимо заглянуть в личный кабинет.

После авторизации просмотрите вкладку с услугами. Подключена добровольная блокировка? Откажитесь от нее, чтобы продолжить пользоваться интерактивным ТВ. Проверьте наличие доступа на ресивере.

Технические проблемы

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает? Причиной способны стать технические неполадки. Учитывая масштабность сети и количество используемого оборудования, сбои могут происходить у любого оператора.

Повлиять на ситуацию абонент неспособен. Остается ждать восстановления доступа. Обслуживание может занимать от 20 минут до нескольких часов, в зависимости от масштабности сбоя.

Долго отсутствует доступ? Позвоните по номеру 8 800 100 08 00. Сообщите сотруднику о возникшей ситуации. Специалист сможет указать примерное время восстановления, если профессионалы уже занимаются устранением проблемы.

Советы

Чего не стоит делать владельцу:

  • Пытаться самостоятельно обновить ПО на ресивере или роутере путем прошивки через ПК. По опыту сотрудников сервиса, неправильное выполнение данной операции – одна из причин для последующего обращения за обслуживанием.
  • Разбирать устройство, снимать корпус.
  • Пытаться осмотреть компоненты оборудования и найти причину поломки.

Источник: https://orostelecome.ru/ne-rabotaet-televidenie-rostelekom.html

Почему не работает телевидение Ростелеком и как все исправить

Телевидение Ростелеком без проблем

С недавнего времени Ростелеком начал предоставлять всем своим клиентам новую услугу с наименованием «Интерактивное ТВ». Данная услуга предоставляет доступ к большому количеству разных тематических каналов и опции «прокат». Основной аппаратной частью для такого ТВ является специальная приставка, которую подсоединяют к телевизору посредством порта HDMI.

Проблемные ситуации, из-за которых не работает телевидение Ростелеком, могут возникать по вине нескольких факторов. Самыми учащёнными причинами сбоев в системе считаются аварийные поломки на линии провайдера, сбой в самом оборудовании или же ошибочная его настройка, механические повреждения квартирного кабеля.

Сегодняшняя статья ознакомит пользователей с главными проблемами, по причине которых телевидение от популярного провайдера перестает работать должным образом. Также вы научитесь устранять некоторые ошибки собственноручно, без вызова мастеров компании.

Телевизор не принимает сигнал

В случае, когда после подсоединения приставки к телевизору изображение на экране не появляется, пользователю требуется корректно настроить собственный ТВ.

Большинство современных аппаратов оснащаются множеством интерфейсов для соединения с добавочными девайсами.

Если приставка была подключена к телевизору через порт HDMI, то такой же тип нужно установить и в настройках, потому как многие ТВ не поддерживают автоматического поиска новых устройств.

На пульте управления ТВ имеется кнопка с наименованием «Source», которая отвечает за источник сигнала. При нажатии на неё открывается специальное меню, где нужно выбрать тот порт, к которому подключена приставка от Ростелеком.

После выбора требуемого параметра на экране сразу же должно появиться изображение.

Если этого не произошло, то попробуйте отсоединить кабель приставки и подсоединить его обратно – возможно, что контакты просто неплотно прилегли друг к другу и не пропускают сигнал.

Если проблема всё равно не решилась – пользователю нужно вызвать специалиста, который проведёт диагностику портов приставки провайдера и телевизора.

Поломки на линии провайдера

Когда после корректного подсоединения всего оборудования на экране абонента возникает уведомление «Нет адреса IP», то это означает, что неполадки где-то в сети.

Причиной тому может послужить неисправность в патчкорде, сбой в самом роутере или поломка на линии провайдера. Если на протяжении рабочего дня телевидение работало и все настройки маршрутизатора абонентом не изменялись, но на данный момент времени телевидение пропало – это свидетельствует об аварии на провайдерской линии.

В таких случаях нужно позвонить в службу технической поддержки Ростелеком по номеру 8 800 70 71 811 и оповестить о возникших неполадках. Можете поискать нужные номера на нижней панели телевизионной приставки. Если же на данный период проводятся работы по обслуживанию линии, то дежурный оператор уведомит абонента об этом и скажет приблизительное время их окончания.

Попробуйте подсоединить ТВ-приставку к кабелю Ростелеком напрямую, в обход квартирного маршрутизатора. Если телевидение так и не появилось – значит роутер абонента и его проводка не являются причинами неисправности.

Неисправность ТВ-приставки

Отсутствие телевизионного сигнала может объясняться различными сбоями и в самой ТВ-приставке. Если неисправность в её прошивке – тут собственноручно справиться очень тяжело, лучше вызвать специалиста компании. Это одна из самых распространенных причин, почему не работает интерактивное ТВ.

В той ситуации, когда после включения ТВ непрерывно отображает одну заставку или вообще тёмный экран – требуется выключить его и отнести в ближайший центр Ростелеком для замены или ремонта.

Получить информацию о местонахождении ближайших центров обслуживания клиентов, можно на официальном сайте компании Ростелеком. Для этого необходимо воспользоваться сервисом поиска.

Перейдите на сайт из любого браузера и просто введите в строку поиска свой регион проживания и город.

После этих действий на появившейся карте будут показаны все адреса представительских офисов провайдера в городе абонента.

Механическое повреждение кабеля

После неожиданного отсутствия телевизионного сигнала, когда на экране показано уведомление в виде «Нет адреса IP», потребителю необходимо, в первую очередь, тщательно обследовать всю квартирную проводку на предмет механических повреждений. Если патчкорд перегибается где-то или переламывается в нескольких местах, то он может перестать принимать входящий сигнал, что и послужит причиной прекращения работы телевидения.

Еще стоит проверить, не передавлен ли кабель ножкой дивана или стола, не придавлен ли он межкомнатной дверью, а также, не повреждён ли он домашними питомцами.

Ещё одной причиной может послужить окисление контактов на кабельном коннекторе. В любом из всех указанных случаев вам просто необходимо заменить патчкорд между роутером и телевизионной приставкой.

Тогда, возможно, проблема будет решена.

Куда звонить для решения проблемы

Компания Ростелеком имеет множество отделов служб технической поддержки своих клиентов. При возникновении любой проблемы, в том числе, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, абонент может совершить звонок на номер Единой службы поддержки 8 800 100 08 00 или 8 800 18 11 830 и получить консультацию.

Также можно позвонить сразу в отдел техподдержки оборудования по номеру 8 800 70 71 811. Мастера должны предоставить грамотную консультацию и технические решения по услугам «Интерактивного ТВ» и доступа в Интернет.

Источник: https://telecomhelp.ru/rostelekom/uslugi/ne-rabotaet-televidenie

Интерактивное ТВ Ростелеком – настройка, подключение и стоимость

Телевидение Ростелеком без проблем

Пользователи могут пользоваться большим количеством каналов, из которых вы сможете выбрать себе на свой вкус и предпочтение, и управлять ими в прямом эфире.

Часть функций предоставляются во всех пакетах и не требуют никакой добавочной стоимости, а некоторые предоставляются за дополнительную оплату, но которыми нужно уметь управлять. Как правильно настроить интерактивное ТВ Ростелеком, какие опции подключить и какими тарифными планами пользоваться (что бы при этом не платить больше, чем следует), читайте в нашей статье.

Интерактивное ТВ Ростелеком – подключение и настройка

После заключения договора с Ростелеком о предоставляемых услугах, клиент становится временным (а иногда и постоянным) владельцев интерактивной приставки и вынужден несколько дней ждать сотрудника компании, что б подключить услугу и начать смотреть телевизор.

Перестаньте зависеть от вечно опаздывающих мастеров (вдруг вам нужно будет перевести оборудование в другую квартиру или перенести в соседнюю комнату) – станьте хозяином положения!

Подключение лучше начать через сутки, когда ваши документы будут обработаны и внесены в базу данных, а все настройки подключены и активированы. Подключите приставку к телевизору при помощи специального сетевого шнура, а в модем просто вставьте кабель и пользуйтесь всеми предоставляемыми опциями!

Для настройки пульта управления, нажмите комбинацию 991 и кнопку, перелистывающую каналы. Как только вы увидите отключение экрана телевизора, значит к нему подобрали код и нужно сохранить текущий канал путём нажатия кнопки ОК (при этом индикаторы под ТВ приставкой будут дважды гаснуть и вновь загораться).

После настройки рекомендуем «перезагрузить» (включить и выключить) оборудование и проверить звук. Если работает — настройка телевидения завершена.

Ростелеком также предоставляет возможность синхронизировать управление телевизионной приставкой с пультом от телевидения. Однако удобство подобной функции может обернуться мелкими неприятностями – вы хотите, например, сделать экран ярче, а случайно подключите дополнительный канал. А если в доме живут малыши, вероятность платить намного больше обычного довольно высока.

Интерактивное ТВ Ростелеком – стоимость тарифных пакетов

Оплата за пользование пакетом снимается каждый месяц и включает в себя стандартную тарификацию, а также аренду ТВ-приставки. На сегодня компания Ростелеком работает по таким тарифным планам:

  • Пакет «Стартовый» (ежемесячная стоимость – 320 р.)
  • Пакет «Оптимальный» (ежемесячная стоимость – 420 р.)
  • Пакет «Продвинутый» (ежемесячная стоимость – 520 р.)
  • Пакет «Премьерный» (ежемесячная стоимость – 620 р.)
  • Пакет «Максимальный» (ежемесячная стоимость – 1700 р.)

Для действующих клиентов Ростелеком существует гибкая система скидок – акционные предложение или пользование одновременно несколькими видами услуг (телефонная сотовая связь, услуги интернет провайдера). Если вас интересует, какие любимые каналы будут вам доступны, лучше всего обратиться за консультацией в офис или на сайт Ростелеком.

Внимание! В пределах тарифного плана список доступных телевизионных каналов также может варьироваться в зависимости от региона, в котором вы находитесь.

Интерактивное ТВ Ростелеком – стоимость аренды оборудования

Если вы хотите подключиться к самому надёжному поставщику телевизионных услуг, то будьте готовы, что вам придётся вносить каждый месяц небольшую сумму за аренду телевизионной приставки. Клиентам на выбор предлагаются следующие варианты:

  • НD приставка стандартного типа
  • Премиум приставка с встроенным жёстким носителем информации на 500 GB
  • Приспособление для передачи телевизионного сигнала по беспроводному интернету

Если вы не имеете желания подключаться по Wi-Fi, вас никто не заставляет брать в обязательном порядке эту услугу, но без телевизионной приставки вы просто не запустите ваш телевизор и не сможете наслаждаться предоставленными в рамках тарифного пакета каналами.

Существует вариант выкупа оборудования, но в данном случае вам придётся заплатить такую цену, что легче брать приставку в аренду на длительное время. Помимо дорогой стоимости, вам не удастся использовать ТВ-приставку для другого телевидения, если по какой-то причине придётся отказаться от услуг Ростелеком.

Приобретение стандартной приставки стоит 3600 рублей, если покупать в рассрочку, то ежемесячный платёж будет варьироваться в зависимости от количества месяцев, в течение которых нужно будет погасить долг.

  • Приобретение приставки ТВ-стандарт в течение 36 месяцев – 100 р/месяц
  • Приобретение приставки ТВ-стандарт в течение 24 месяца – 150 р/месяц
  • Приобретение приставки ТВ-стандарт в течение 12 месяцев – 300 р/месяц

Если желаете подключить телевидение, рассчитывайте на дополнительную стоимость, вызванную ежемесячной арендой оборудования, тогда вы чётко будете знать сколько и за что вы будете платить.

Интерактивное ТВ Ростелеком – подключение дополнительных пакетов

Основные каналы будут включены в ваш стандартный тариф и не потребуют дополнительной оплаты, однако многим надоели стандартные передачи и современные сериалы. Подключить пакет дополнительных каналов – хороший способ отвлечься от действительности и смотреть именно то, что нравится.

Сложность состоит в том, что вы не сможете оказаться от услуг стандартного пакета и будете платить стандартный тариф, вне зависимости от подключённых дополнительных каналов. Также имеется сложность в подключении и отключении пакетных каналов.

Если подключают их на следующий день после заявки, то отключают только в последний день месяца.

Можно попасть в ситуацию, когда заявка на отключение дополнительной опции была подана 2 числа, а отключение произошло 31, то есть ещё месяц нужно платить за ненужный вам канал.

Дополнительные каналы можно подключить, протестировать и отключить, однако если опция была активна хотя бы пять минут, оплата снимется как за день пользования, что будет отображено в платёжной квитанции.

Интерактивное ТВ Ростелеком – как контролировать стоимость и не допустить переплаты

  1. Внимательно перечитайте договор, ознакомьтесь с тарифами на все виды услуг, а также определите время их пользования (иногда услуги могут стоить дёшево при подключении, но уже через месяц ситуация меняется)
  2. Проверяйте активный статус подключённых услуг
  3. Не совершайте необдуманных операций с оборудованием – иногда одного нажатия клавиши на пульте может быть достаточно, что б увеличить стоимость пакета почти на четверть.
  4. Изучите и активно пользуйтесь меню «Управление услугами», что б не быть «чайником» и знать, что подключаете.

Если возникли проблемы с определением тарифного пакета, или вы не согласны с суммой, указанной в пришедшей вам квитанцией, можете позвонить на горячую линию 8(800)450-01-50, и сотрудники компании дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы.

Источник: https://rostelecom-moskva.ru/interaktivnoe-tv-rostelekom/

Телевидение Ростелеком без проблем

Телевидение Ростелеком без проблем

С 1993 года ОАО «Ростелеком» находится на российском рынке междугородной и международной электрической связи. К этому моменту компания получила широкое признание среди населения, благодаря своему постоянному развитию: каждый второй житель страны пользуется услугами «Ростелеком».

Повседневность современного человека непосредственно связана с качественным телевидением и интернетом. Но, несмотря на столь хороший прогресс в этой области, проблемы случаются, идеальных вещей не существует.

В представленной статье мы расскажем вам, что делать, если не работает телевидение Ростелеком.

Многие проблемы с телевидением придется решать через поддержку провайдера

1. Ошибка загрузки: Сервер не найден

Если на экране телевизора возникло сообщение: «Сервер не найден», то вы столкнулись с проблемой сетевого оборудования. Справиться с возникшей ситуацией самостоятельно у вас не выйдет, поэтому следует прибегнуть к помощи службы поддержки Ростелеком.

2. Проблема с получением IP-адреса

Если вы видите перед собой сообщение об ошибке: «Нет IP-адреса», то причина может оказаться в данном списке:

  • отсутствие сигнала с АТС (ошибка провайдера);
  • поступление данных на роутер, не доходящих до приставки;
  • ошибка в настройках роутера.

Чтобы устранить неполадки, вначале удостоверьтесь в верном подключении кабелей. Вам придётся заново вынуть и вставить все штекеры, так как может быть нарушен контакт в разъёмах. Далее проверьте настройки роутера: войдите в меню по адресу “192.168.1.

1”. В меню роутера вы можете узнать о том, что подача сигнала от провайдера идёт, интернет есть, но сам сигнал не доходит до маршрутизатора, в таком случае кабель, проложенный в вашей квартире, повреждён физически, и проблема решается заменой кабеля.

3. Отсутствие входного видеосигнала

Если телевизор работает, но на экране вы видите сообщение об ошибке: «Нет сигнала» (англ. No Signal), или телевизор вообще ничего не показывает, причина заключается в неправильном выборе канала связи для подачи сигнала или повреждении кабеля.

В основном модерные технические устройства обладают многоканальностью (несколько входов). Например, совмещение HDMI и RCA.

При выборе в настройках отличающегося канала связи от разъёма, к которому подключен кабель данных, на экране вы увидите сообщение об отсутствии сигнала.

Для устранения неполадок удостоверьтесь, что канал данных находится в действии.

Войдите в меню при помощи пульта (кнопка «Source») и проверьте совпадение названия порта (разъёма), к которому подключен кабель, с соответствующим пунктом в настройках.

Если сигнал отсутствует при правильном указании входа, убедитесь в отсутствии повреждений на кабеле, заменив его исправным. При отсутствии результата нужно воспользоваться услугами технической поддержки Ростелеком.

4. Ошибка загрузки: Неверный логин или пароль

Когда вы эксплуатируете приставку впервые, обязательно перепроверьте введённый логин и пароль с карты, выданной при подключении услуг телевидения и интернета. Обратите внимание, что вводимые данные не имеют букв или специальных символов и являются только цифровыми.

Если всё верно, то проблема может заключаться в настройках роутера. При отсутствии доступа к серверу авторизация не сможет пройти, потому нужно проверить конфигурацию маршрутизатора. Если вы только что заменили приставку и столкнулись с проблемой авторизации, наберитесь терпения, возможная причина — малое количество времени, отведённого на закрепление приставки за регистрационными данными.

5. «Бесконечный» мультик про кролика

При включении телевизор показывает таблицу, а следом мультфильм о кролике. С такой ошибкой можно столкнуться, впервые подключив приставку. Типичная проблема: на приставку не поступает прошивка с сервера Ростелеком. Она зависит от двух причин:

  • сбитые настройки роутера;
  • неправильно настроенный порт со стороны Ростелеком.

Чтобы роутер был настроен правильно, переподключите порт из группы LAN параллельно WAN-порту. Иначе приставка будет получать неправильный IP-адрес. Убедитесь, что приставка подключена к порту, настроенному под неё. Если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку Ростелеком с запросом на проверку настроек порта.

6. Зависание изображения на телевизоре, рассыпание на квадратики

Наиболее популярные причины:

  • большая нагрузка на роутер или интернет-канал;
  • повреждение кабеля;
  • проблема с оборудованием Ростелеком.

Первая причина может возникнуть, если вы не оставили пропускной способности для телевидения, используя всю скорость для пользования интернетом. Вам следует отключить от маршрутизатора все устройства, кроме приставки.

Сравните качество изображения, если ситуация улучшилась, и вы видите чёткое качественное изображение на экране телевизора, то вам необходимо настроить приоритизацию трафика.

Сделать это можете с помощью инструмента QoS или ограничения скорости загрузки.

Вторая причина зачастую появляется из-за небрежного обращения владельца с кабелем. Проверьте, не передавлен ли где-нибудь в квартире коммутационный шнур, качественно ли закреплены в разъёмах коннекторы.

Третья причина кроется в ограниченном времени приставки для расшифровки сигнала (не успевает преобразовать сигнал в изображение) или поступлении пакетов с ошибками на приставку. Переподключите приставку, посмотрите, избавились ли вы от проблемы. В случае отрицательного результата обратитесь в службу технической поддержки Ростелеком.

Важно: зависание интерактивного телевидения в разумных пределах — стандартное явление.

7. Сообщение об отсутствии проводного интерфейса

Проблема находится в вашей интернет-линии (нет трансляции мультикаста). Вам может помочь перезагрузка роутера и приставки, также целесообразно проверить кабель на повреждения.

8. Пропадание звука (телевизор показывает изображение)

Если вы столкнулись с отсутствием или пропаданием звука, то поменяйте RCA-кабель (кабель с «колокольчиками», «тюльпанами») или переключитесь на HDMI-кабель. Данный сбой чаще всего возникает из-за некачественного оборудования, слабого контакта в разъёмах.

9. Работают только 8 федеральных каналов

Самая распространённая причина: ваш логин заблокирован.

Для удаления проблемы проверьте наличие средств в личном кабинете Ростелеком с помощью звонка или доступа к всемирной паутине.

Если с балансом всё в порядке, проследите, чтобы в меню приставки была отключена блокировка (часто люди не замечают, как случайно блокируют систему).

Когда оба варианта проверены, но решение не найдено, звоните в техническую поддержку Ростелеком, скорее всего, произошёл сбой в базе, и эту проблему могут устранить исключительно профессионалы.

Если у вас работает всего один канал, воспользуйтесь этим же советом.

В итоге хотим посоветовать вам, не впадать в панику при получении отрицательного результата при решении проблемы. Если самостоятельно справиться с трудностями не удалось, обратитесь в техническую поддержку Ростелеком, после чего вы вновь сможете наслаждаться качественным телевидением и интернетом!

Источник: http://NastroyVse.ru/tv/ne-rabotaet-televidenie-rostelekom.html

Интерактивное ТВ – Ростелеком | список каналов, настройка пульта

Телевидение Ростелеком без проблем

Несмотря на развитие интернета, большинство людей по-прежнему активно используют телевидение для получения информации, развлечения и отдыха. Современные «плазмы» поддерживают качество видео, которое значительно превышает возможности аналогового сигнала.

Именно поэтому на сегодняшний день все больший охват получает цифровое кабельное телевидение. «Ростелеком» — крупнейший российский провайдер цифрового телевидения. В данном материале мы расскажем все, что вам нужно знать о его работе.

Виды телевидения

На сегодняшний день можно столкнуться с такими выражениями как «кабельное ТВ», «цифровое ТВ» и даже «интерактивное ТВ».  Неподготовленный человек может легко запутаться в этих определениях. Однако на самом деле, понимание значительно упрощается, если разобраться в самой сути данных понятий.

Во-первых, домашнее телевидение делится по способу доставки сигнала до абонента:

  1. Кабельное — в квартиру к абоненту прокладывается специальный кабель.
  2. Спутниковое — сигнал передается через спутниковую связь.

Именно поэтому, телевидение также можно разделить по способу представления видео для зрителя:

  1. Аналоговое — в данном случае для передачи видео и звука используется аналоговый сигнал;
  2. Цифровое — для передачи используется цифровой код.

Наиболее распространенный и наиболее предпочтительный вариант подключения ТВ сегодня — это цифровое кабельное ТВ.

Таким образом обеспечивается максимальное количество доступных для зрителя каналов, простота установки оборудования и высокое качество картинки. «Ростелеком» активно используют данную технологию.

Однако в списке своих услуг данная компания содержит следующий пункт: «интерактивное телевидение».

Интерактивное ТВ «Ростелекома» представляет собой разновидность цифрового ТВ, однако имеющая отличительную особенность: оно позволяет зрителю управлять просмотром.

Иными словами, предусматривается возможность перемотки программ, просмотра в режиме онлайн прогноза погоды, курса валют и другой быстроменяющейся информации.

Кроме того, вы сможете просматривать фильмы, которые вы захотите в любое время, а также использовать различные приложения, в том числе, позволяющие вам работать с соцсетями, как на компьютере.

Как подключить?

На сегодняшний день «Ростелеком» работает в абсолютном большинство городов и населенных пунктов РФ. Чтобы подключиться к услугам компании, вам достаточно оставить заявку на ее официальном сайте или в ближайшем к вам офисе.

При посещении сайта, он автоматически определит ваше местоположение, и предложит отправить заявление на подключение. Для этого вам надо будет указать адрес, контактные данные и номер вашего мобильного телефона.

После отправки заявления с вами свяжется оператор компании для обсуждения всех деталей.

Приставка

При подключении устанавливается специальная приставка, которая позволяет работать с интерактивным ТВ. При этом в зависимости от выбранного пакета, вы получите либо стандартную приставку, которая обладает всем необходимым функционалом, либо «премиум»-приставку, дополнительно оснащенную жестким диском для хранения видеофайлов, и поддерживающую систему Dolby Digital 5.1.

Подключение осуществляется с помощью специального кабеля, однако также возможно подключения через Wi-Fi.

Пакеты каналов

«Ростелеком» предлагает достаточно гибкую тарифную сетку, благодаря чему каждый зритель сможет подобрать тот тариф, который подходит ему больше всего: начиная от «Твоего стартового», включающего в список каналов 126 пунктов, заканчивая «Твоим максимальным» (228 канала).

НазваниеПакеты каналовЦена
«Твой стартовый»126320 рублей/месяц
«Твой оптимальный»158420 рублей/месяц
«Твой продвинутый»188620 рублей/месяц
«Твой максимальный»2281700 рублей/месяц

Все тарифные планы включают в себя список из 22 эфирных (бесплатных) каналов, а также около сотни каналов, транслирующих видео в формате HD.

Не работает телевизор

При использовании телевидения от «Ростелекома» технические проблемы возникают достаточно редко, однако от их возникновения не застрахован никто. Если у вас перестала работать ТВ-приставка, не работает телевидение, или возникли какие-либо иные проблемы, вам следует обратиться в службу технической поддержки компании.

Для этого вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

  • Обратиться через социальные сети компании (Компания представлена в , Одноклассниках, Твиттере и ’е). Сотрудники регулярно отвечают там на все возникающие вопросы;
  • Использовать онлайн-чат в личном кабинете, зайдя туда через сайт, введя ваши логин и пароль;
  • Написать письмо на официальную электронную почту;
  • Обратиться в службу круглосуточной поддержки по бесплатному номеру 8-800-1000-800;
  • Обратиться напрямую в ближайший к вам офис компании.

В технической поддержке вам дадут необходимую консультацию, а в случае отсутствия возможности решить проблему удаленно, пришлют к вам бригаду техников.

Настройка пульта: инструкции

В комплект оборудования при подключении также входит пульт дистанционного управления. Он позволяет работать и с самим телевизором, и с ТВ-приставкой, что избавляет от необходимости оперировать двумя пультами.

Запрограммировать его для работы с телевизором можно двумя способами:

  1. Найти в инструкции к телевизору необходимый код для программирования пультов и ввести его;
  2. Автоматический перебор всех возможных кодов, имеющихся в памяти устройства.

Настроить пульт можете осуществить следующим образом:

  1. Нажмите одновременно две кнопки: ОК и TV. Удерживайте их несколько секунд;
  2. После того, как лампочка вашего телевизора моргнет два раза, отпустите кнопки;
  3. Наберите четыре первые цифры кода, соответствующего вашему телевизору;
  4. Дождитесь двойного мигания лампочки телевизора;
  5. Введите следующие цифры кода;
  6. Проверьте работу. Попробуйте повысить или убавить громкость.

Если вы не знаете код программирования для вашего телевизора, вы можете найти его в интернете. Также вы можете воспользоваться вторым способом программирования пульта — автоматическим поочередным перебором всех возможных комбинации.

Для этого выполните следующую последовательность действий:

  1. Нажмите одновременно две кнопки: ОК и TV. Удерживайте их несколько секунд;
  2. После того, как лампочка вашего телевизора моргнет два раза, отпустите кнопки;
  3. Наберите следующий код: 991;
  4. Нажимайте клавишу CH+ до того момента, пока телевизор не выключится;
  5. Нажмите на клавишу ОК.
  6. Проверьте работу, убавив или повысив громкость.

В таблице ниже приведены коды для некоторых популярных моделей:

ПроизводительКоды пульта
BenQ1 5 6 2    1 7 5 6    1 5 7 4     2 3 9 0    2 8 0 7
LG2 1 8 2   1 1 4 9    1 4 2 3     1 8 4 0    1 6 6 3
Samsung2 0 5 1   0 6 1 8    0 8 1 2    0 5 8 7    1 4 5 8
Sony1 5 0 5   1 8 2 5    1 6 5 1    1 6 2 5    1 7 5 1

Таким образом, интерактивное ТВ от «Ростелекома» — это максимально удобный и современный способ наслаждаться всеми возможностями цифрового телевидения.

Источник: https://kabinet-rostelekom.info/interaktivnoe-tv/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.