Подключение и настройка IP-телефона

Подключение и настройка IP-телефона

Современное общество всё чаще отказывается от услуг телефонных компаний, ведь такой вид связи отличается дороговизной разговоров, особенно междугородних. Приверженцы традиционного телефонного общения остались разве что в районах, не разбалованных цивилизацией.

С развитием интернет-услуг телефонные линии потеряли свою актуальность, а на замену им пришли более практичные способы общения и обмена данными. Вы можете совершать звонки вне зависимости от своего местонахождения, если на вашем устройстве имеется встроенный приёмник Wi-Fi волн. Нужно только найти и подключиться к источнику Wi-Fi для совершения звонка.

Возможность использовать связь посредством интернета без дополнительных трат предоставляется любому обладателю подходящего устройства.

IP-телефония — сравнительно молодой вид связи, стремительно растущая популярность которого обусловлена комфортом наряду с дешевизной.

Даже если в вашем городе отсутствует провайдер IP-телефонии, у вас есть возможность подключить IP-телефон и пользоваться связью через интернет.

В этом случае вам требуется доступ к сети любым способом, будь то локальное соединение, с помощью модема или Wi-Fi-роутера, и никаких дополнительных подсоединений телефонных проводов больше не нужно.

Виды IP-телефонов

IP-телефон может быть программным или аппаратным. В любом из выбранных вариантов не имеет значения, каким образом осуществлено само подключение к сети.

• Программный IP-телефон являет собой приложение, установленное на компьютер, как, например, всем известный Skype. Для совершения звонков необходимо иметь гарнитуру, наличие доступа к интернету, а компьютер и программа обязательно должны быть запущены.
• Аппаратный IP-телефон внешним видом похож с обычным, оснащён трубкой. Если вы приобрели телефон со встроенным приёмником Wi-Fi, то включение компьютера для пользования связью не требуется. ПК будет необходим только для того, чтобы настроить IP-телефон. Некоторые модели можно настраивать даже без компьютера.

Подключение к IP-телефонии

Любой из способов подключения вы можете выбрать исходя из своих финансовых возможностей и предъявляемых требований к такому средству связи. Минимум затрат потребуется для использования программного подключения, поскольку покупка специального аппарата не потребуется, если в наличие уже имеются устройства, поддерживающие такой формат связи.

Программное подключение при наличии гарнитуры

В случае подключения программным способом вы просто закачиваете и устанавливаете на компьютер или другое устройство выбранное приложение, которое поддерживает связь по протоколу IP.

В большинстве своём такие программы бесплатны и находятся в свободном доступе, а их настройка не занимает много времени.

Вам необходимо создать аккаунт для выбранного приложения, внести необходимые данные, при установке нужные для работы параметры ставятся по умолчанию, в дальнейшем вы можете вносить свои коррективы в настройки.

Для совершения звонков и видеообращений необходимо наличие гарнитуры, внешней или встроенной в устройство. Кроме компьютеров и ноутбуков, можно использовать также планшеты или мобильные телефоны. Современные устройства, обладающие приёмником Wi-Fi, располагают возможностью использовать такие программы для звонков.

Гарнитура для звонков с компьютера

USB-аппараты

Вы можете осуществлять звонки, включив IP-телефон в порт USB вашего компьютера. Конечно, предварительно его необходимо настроить. Инструкция для каждой модели будет своя, она всегда прилагается.

Необходимые данные настройки сети, которые потребуется ввести, вы можете получить у своего провайдера. Как и любое подключаемое внешнее устройство, система должна его обнаружить.

Синхронизировать работу обоих устройств помогут драйверы, подходящие для вашего телефона, обычно они идут в комплекте.

Варианты внешнего вида такого USB-телефона:

• мобильный телефон с USB шнуром;
• стационарный телефон;
• беспроводный радиотелефон.

Беспроводный радиотелефон Panasonic

При подключении такого телефона на компьютере необходим запуск приложения, поддерживающего связь по IP-протоколу. Для программы предварительно должна быть произведена настройка корректной работы.

Некоторые производители программного обеспечения предлагают к продаже настроенные под конкретное приложение устройства, как, например, проводные Skype-трубки, но настроить синхронизацию с программой можно на любой телефон, тогда для совершения звонков будет неважно, включён ваш компьютер или нет.

Стационарные и радиотелефоны могут с успехом использоваться дома или для офиса. Очень удобно подключение USB-трубок, когда пользователь часто находится в дороге и подключается к сети посредством Wi-Fi.

SIP-адаптер

Недорогой и практичный способ подключения посредством адаптера осуществляется при наличии Wi-Fi-роутера, как самостоятельного устройства, или же встроенного непосредственно в сам адаптер. К маршрутизатору при помощи USB-портов подключается и компьютер, и адаптер.

Сетевой кабель должен быть подсоединён к роутеру вне зависимости от того, встроенный он или нет. IP-телефон необходимо подключить к адаптеру, а в меню настроить тоновый режим набора номера. Таким образом, необходимости включения компьютера в этом варианте подключения нет.

Разные SIP-адаптеры могут поддерживать от одного до нескольких аккаунтов одновременно.

SIP-адаптер для телефона

Это самый комфортный, но и, соответственно, дорогой способ подключения. Разнообразие модельного ряда аппаратов очень велико. IP-телефон может быть оснащён Wi-Fi-приёмником, экраном для видеосвязи, встроенным роутером.

Некоторые модели имеют возможность подключения к нескольким SIP-серверам, тогда можно совершать и принимать вызовы, выбрав наиболее подходящий. В случае когда IP-телефон уже оснащён роутером, то сетевой кабель подсоединяется к нему, а компьютер к телефону.

Когда вы подключите интернет к телефону, для его работы ни ПК, ни ноутбук не понадобится.

SIP-телефон Yealink VP-530 4-line

Настройка IP-телефонии

Итак, вне зависимости от того, какой аппарат вы выбрали и к какому провайдеру подключены, существует общий принцип настройки, который применим для любого IP-телефона, более подробные детали по настройке функционала определённой модели вы найдёте в инструкции, идущей в комплекте к устройству.

Перед покупкой аппарата узнайте у вашего провайдера, какое оборудование будет наиболее совместимо с его сетью. Возможно, в продаже у оператора уже имеются настроенные адаптеры или аппараты, тогда подключить устройство самостоятельно не составит труда.

Когда вы подключите все необходимые провода напрямую от телефона к компьютеру или к адаптеру, включите в источник питания устройство и подождите загрузки. Поднимите телефонную трубку и подождите, пока не появится тоновый сигнал. IP-телефон, оснащённый Wi-Fi-трубкой или роутером (либо если подключение осуществлено напрямую к нему), может работать без участия компьютера.

Наличие IP-телефона предполагает возможность всегда находиться на связи, в случае необходимости в меню можно настроить переадресацию вызовов.

Используемый в IP-телефонии протокол связи путём преобразования сигнала позволяет общаться с разными абонентами.

Вы можете осуществлять звонки на мобильные, стационарные телефоны хоть на другой конец света, при этом расходы за пользование связью минимальны.

Настройка ip телефона

   IP-телефон Escеnе ЕS220 предназначен для корпоративных абонентов, предъявляющих высокие требования к внешним признакам телефонов, а так же к качеству изготовления устройств и удобству использования при этом сохраняя небольшую цену.

   При создании данных устройств, изготовители и дизайнеры Escеncе пользуются единым подходом к дизайну, основным характеристикам и функциям, а так же к интерфейсу управления. Ряд этих устройств включает в себя как модели базовых телефонов, так и продвинутых устройств. Но все же их объединяет схожая черта, а именно обладание самыми важными функциями , которые необходимы телефонам корпоративного уровня.

   Внешние признаки телефона Еscеnе ЕS220. Основными отличительными признаками модели являются:-высококачественный материал, из которого изготовлен корпус устройства;-подходит для работы в контактном центре;-понятный интерфейс, а так же легкость настройки;-меню на экране;-поддержка русского языка;-полная настройка телефона посредством экрана и кнопок;-адаптирование телефона под работу с SIР- оборудованием;-большая функциональность, поддержка большинства IР-АТС и операторов связи на данный момент.

Функции аппарата:

   Возможность прямого подключения по SIР к виртуальным IР АТС (к примеру Brоаdwоrks, МФИ РТУ), к офисным IР АТС (например Аsterisk, ЗCX IР РBX, Аvaya IР Оffice).

   Два Еthernet-порта (РC/LАN), которые обладают поддержкой VLАN и возможностью работы в режиме коммутации и маршрутизации.   Легкость установки и использования, возможность расширенной настройки (включая функции SIР и ДВО) посредством экранного меню или с помощью wеb-интерфейса.   Возможность использования двух вызовов одновременно на двух независимых учетных записях SIP.   Приспособленность к работе оператора в центре контактов (эргономика, еще один разъем RJ11 для гарнитуры оператора контакт-центра).   Поддержка громкой связи, возможность определения номера, способность удержания вызова, а так же возможность перевода и переадресации вызова; другие опции. Поддержка звука с высокой четкостью Vоice НD (кодек G.722).   VРN клиент встроенный в устройство.    Шифрование сигнального SIРS и медиа SRТP трафика.   Поддержка корпоративной записной книжки по протоколу LDАP или XМL или личной записной книги.   Экранное меню и интерфейс телефона с поддержкой русского языка.

   Информация о настройке взята с сайта habrahabr.ru. Все необходимые фотографии и расширенное описание находятся в архиве. Телефон может быть настроен или при помощи меню самого телефона, или с помощью веб-интерфейса.

В отличие от большинства телефонов других производителей, которые оставляют минимум настроек в меню телефона и большее их число только через web-интерфейс, разработчики Escene решили сделать доступными из меню телефона помимо стандартных настроек, еще и настройки относящиеся к SIP аккаунтам. Такой шаг вполне оправдан, в некоторых случаях, настроить телефон можно быстрее. К тому же, иногда могут возникнуть проблемы с доступом к телефону через web-интерфейс или потребуется удаленно объяснить сотруднику как перенастроить его телефон. Неподготовленному человеку будет проще использовать меню телефона, нежели web-интерфейс. 

Первоначальная настройка

   Мы включили телефон, подключили порт LAN к локальной сети, которая имеет доступ к IP АТС. Компьютер сотрудника через кабель подключили в порт PC.

Включим русский язык в меню: 

   Нажмите кнопку «OK», она находится посреди блока навигационных кнопок, откроется меню. Для перемещения по меню используйте кнопки навигации «Вверх» или «Вниз», для возврата в предыдущий пункт используйте кнопку «С».

Далее, нажмите цифру 1 (или кнопку «OK»), что соответствует выбору меню «Language», пользуясь кнопками навигации «вверх» или «вниз» выберете «Russian» и нажмите «OK». Затем нажмите кнопку «C» до тех пор, пока не выйдите из меню.

 

Настроим сетевые параметры: 

   Нажмите «OK», далее выберите меню «Настройки» (или нажмите цифру 6), цифра 2 — «Расширенные настройки», по умолчанию пароль пустой, просто нажмите «ОK». Если необходимо настроить VLAN (пункт меню 2) перейдите в соответствующее меню и настройте его ID и приоритет.

Далее, выберите «Сеть», затем «порт LAN», по умолчанию, после загрузки телефона, включается DHCP клиент, который пытается получить IP адрес, поэтому в сети, где находится IP-телефон, должен быть DHCP сервер.

Если все настройки выполнены правильно, то телефон получит IP адрес и будет готов к дальнейшей настройке. 

   Если необходимо использовать статический IP адрес, нажмите цифру 1 — «Тип» , выберите «Статический» и нажмите «OK». По умолчанию на телефоне настроен IP 192.168.0.200, для изменения настроек IP адреса, маски, шлюза и DNS пользуйтесь кнопками меню и навигационными клавишами, после сохранения настроек телефон перезагрузится. Обращаю внимание, что в данном меню «Порт LAN» можно настроить порт для доступа к web-интерфейсу, по умолчанию он равен 80, а так же порт для доступа на телефон по telnet. 

   Настройка Порт PC (Меню –> Настройки –> Расширенные настройки –> Сеть –> Порт PC). Здесь настраивается режим работы сети между портами PC и LAN.

В режиме моста это двух-портовый коммутатор с поддержкой отдельного тегированного или не тегированного VLAN для порта LAN или PC.

Если установить режим Маршрутизатор, то порту PC назначается IP и маска, между LAN и PC включается адресная трансляция NAT, так же можно включить DHCP сервер. Таким образом, телефон становится еще и маршрутизатором с поддержкой NAT.

   Теперь проверим корректность настроек сети и посмотрим IP адрес, который был назначен по DHCP, для этого нажмите «OK», выберите «Статус», далее цифра 1 — «Сеть», в данном случае IP адрес, присвоенный по DHCP: 192.168.1.68

   Настройка дополнительных функций телефона выполняются в «Меню» –> «Функции» 

   Автоответ позволяет настраивать автоматический ответ на вызов без поднятия трубки.   DND позволяет отклонять все вызовы в случае занятости абонента.   Номер VM — установить номер для доступа к ой почте (по умолчанию это номер *97 — стандартный номер для доступа ой почты дистрибутива Asterisk с FreePBX).   Горячая линия позволяет установить автоматический набор заданного номера немедленно или с установленным таймаутом.   Переадресация позволяет установить условную и безусловную переадресацию на указанные номера.   Поддержка дополнительных видов обслуживания (ДВО) и программируемые кнопки   Телефон поддерживает две независимые учетные записи SIP, то есть регистрацию на двух разных IP АТС. При одновременной регистрации обоих линий, по умолчанию, будет использовать первая линия. Для переключения на вторую линию (она должна быть настроена) и возврата на первую используйте кнопки «Line 1» и «Line 2».    IP телефон поддерживает два одновременных вызова, поэтому для использования одновременной SIP регистрации на обеих линиях в настройках учетных записей SIP для каждой линии нужно выставить параметр «Количество линий, используемых аккаунтом» равным 1 (по умолчанию значение равно 2). То есть устройство поддерживает всего две линии, вы можете распределить их по своему усмотрению: или назначить обе линии первому SIP аккаунту, или распределить по одной линии на каждый SIP аккаунт и зарегистрировать оба одновременно. 

   Кнопка Conference позволяет перевести вызов, перевод вызова реализован при помощи сообщения SIP 302 Moved Temporarily. Это сообщение на сегодняшний день практически все IP АТС представленные на рынке.

   Кнопка Transfer — перевод вызова с консультацией и вслепую, так же использует SIP 302 Moved Temporarily.

   Кнопка Hold/Pickup позволяет или поставить вызов на удержание во время разговора или перехватить вызов. По умолчанию при нажатии на эту кнопку срабатывает стандартная комбинация 123, её можно переназначить через web-интерфейс в меню «Расширенные настройки» -> «Настройки телефона» параметр «Код перехвата вызова».

   Кнопка Redial позволяет повторить набор последнего номера.

   Кнопка Громкая связь позволяет включить или выключить громкую связь, ответить на вызов с включением громкой связи или завершить вызов, если разговор состоялся через громкую связь.

   Для доступа к журналам вызовов нажмите кнопку «OK», затем цифру 3 (соответствует пункту меню «История вызовов»). Журнал вызовов содержит записи о последних исходящих, входящих и пропущенных вызовах. Каждый журнал хранит до 20 последних вызовов.

Как подключить ip телефонию самостоятельно

Всем привет!

В этой статье не будет подробной инструкции о подключении целого здания, но после ее прочтения,  процесс организации телефонии станет вам намного понятнее. Я думаю что многим хватит информации из этого поста для того , чтобы самостоятельно, используя лишь собственные силы, подключить ip телефонию в небольшой компании, в офисе или дома.

Хотите принимать звонки прямо на мобильный телефон? Попробуйте LPTracker — это CRM cистема для бизнеса, которая увеличивает конверсию в продажи.

IP телефония, CRM, виджеты на сайт, аналитика рекламы, Callback, прием звонков на мобильные и бесплатные SIP сим карты. Все функции от 900руб./месяц.

При регистрации вы получаете бесплатно номер телефона вашего региона, 100 минут на разговоры, конструктор сайтов, 14 дней использования.

Выгода ip телефонии при переезде

В любой организации требуется телефон, следовательно в  каждой развивающейся компании возникает вопрос «как подключить IP телефонию».

Если организация арендует помещение под офис, то как правило арендодатель предлагает свои телефонные номера подключенные к местной телефонной станции, казалось бы вопрос подключения телефонии решен, но бывает , что компания активно растет ей становится нужно больше места, возникает необходимость переезда.

Как правило при переезде организации пытаются сохранить за собой номер телефона, вот тут то и могут возникнуть проблемы.

Современные телефонные станции имеют возможность перенести номер телефона, но пока что не по всему городу(Санкт-Петербург и Москва), а следовательно вы можете оказаться в такой ситуации, что номер перевезти нельзя.

В случае с IP телефонией такой ситуации не возникнет, вы в любой момент, в любом месте где есть возможность подключения к интернету, сможете подключить IP телефонию, с тем номером который вам необходим.

 Процесс организации IP телефонии

IP телефония-передача ых данных через интернет. Простой пример использования IP телефонии, всем хорошо известный Skype. Сел за компьютер, установил программу, ввел логин и пароль, пополнил баланс и можно звонить.

Выбор телефонных линий

Первым делом нужно определиться сколько внешних и внутренних телефонных линий (номеров) вам необходимо, от этого будет зависеть сложность этапа подбора и настройки оборудования.

Внешний номер — номер телефона полученный у провайдера (пример: 8(812)333-33-33).

Внутренний номер — все добавочные номера внутри организации.

Выбор схемы подключения IP телефонии

Следующим этапом является выбор схемы для организации IP  телефонии. От выбора схемы зависит стоимость будущей телефонии. Что бы было более понятно давайте сначала рассмотрим схемы подключения одного внешнего номера к одному оператору:

1. Схема подключения одного номера к ПК. На компьютер устанавливается приложение, которое предоставляется провайдером телефонии (софтофон).  RJ45 — обычный сетевой кабель.
2. Схема подключения одного номера к IP телефону.  Не все IP телефоны имеют возможность соединения по WIFI. 
3. Схема подключения одного номера к обычному телефону. Подключение происходит через IP шлюз.  Как правило к одному такому ip шлюзу можно подключить 2 обычных телефона(1 ip шлюз заменяет 2 ip телефона).                                                         RJ11 — обычный телефонный кабель. Вместо RJ11 вы можете использовать любые две жили RJ45, главное чтобы они были одинаковыми с обоих сторон, то есть если с одной стороны взяли оранжевый и зеленый, с другой стороны тоже обжимайте так же. Обычно для подключения телефонов используют синие жилы.

Теперь когда мы разобрались с подключением IP телефонии к одному оператору, давайте рассмотрим схемы подключения нескольких внешних и внутренних номеров:

1. Схемы подключения IP телефонии с использованием Облачной АТС. Облачная АТС — автоматическая телефонная станция предоставляемая провайдером IP телефонии. Основное преимущество данного способа является простота организации телефонии и низкая сумма начального взноса. Фактически получается , что вам нужно сделать два звонка оператору и в магазин, что бы заказать телефоны. Вся необходимая настойка и перенастройка самой АТС и всего необходимого оборудования осуществляется провайдером, в том случае если вы заказываете оборудование у него, вам лишь нужно будет заполнить немного документов, выбрать внешний номер, подробно описать ему как вы хотите настроить будущую телефонную сеть. В том случае если вы решите выбирать и настраивать ip шлюзы или телефоны сами, вы несомненно сэкономите, но в этом случае провайдер не гарантирует вам исправную работу и в случае сбоев может ссылаться на неизвестное оборудование, которое он не предоставляет. Я в свое время решил заказать и настроить шлюзы самостоятельно и благодаря небольшой помощи тех. поддержки оператора, успешно справился с этой задачей, шлюзы исправно работают уже больше года. К недостаткам этого способа подключения телефонии можно отнести обязательство ежемесячно выплачивать определенную сумму оператору связи помимо разговоров, а сколько именно зависит уже от кол-ва внутренних номеров.
2. Схема подключения IP телефонии с использованием IP шлюза(адаптера), аналоговой мини АТС и обычных(аналоговых) телефонов.    В отличие от предыдущего способа организации телефонии, настройку АТС придется делать самому или заказывать у компании которая продает АТС, сумма первоначальных вложений будет  выше, вам нужно будет сделать на одни звонок больше(Оператору, в магазин АТС, магазин телефонов) и заполнить немного больше документов. Шлюз вы так же можете заказать у оператора связи или настроить своими силами.   Главным преимуществом этой схемы является разовое вложение, то есть сначала вкладываете деньги в оборудование, а затем исправно используете и оплачиваете лишь за то сколько наговорите.
3. Схема подключения IP телефонии с использованием IP мини АТС и IP телефонов. Эта схема подключения отличается от предыдущих самой высокой стоимостью оборудования , но зато более простым монтажом сети. Всю необходимую настройку как и в прошлой схеме вы можете заказать у тех кто предоставляет услуги связи.

Итак  мы рассмотрели возможные варианты организации IP телефонии с использованием различных АТС. Будем считать что с оператором связи мы уже определились, теперь вы готовы перейти к выбору оборудования.

Выбор оборудования для подключения IP телефонии

Ранее мы рассматривали схемы с использованием мини АТС и ip шлюзов. То какое оборудование вам необходимо во многом зависит от кол-ва внешних и внутренних номеров.

Ip шлюзы(адаптеры) различаются лишь кол-вом аналоговых портов, то есть внутренних абонентов, как правило минимальное кол-во таких портов на адаптерах 2, максимальное кол-во портов 48 ( из тех адаптеров которые я встречал)

Как правило у самых маленьких офисных мини атс количество портов для внешних номеров начинается от 3, а кол-во портов для внутренних номеров от 8, то есть к самой маленькой АТС можно подключить до 3 внешних и до 8 внутренних номеров.

Выбирайте АТС исходя из того количество номеров которое вам необходимо. Большой популярностью пользуются АТС компании Panasonic.

Настройка оборудования

После выбора и покупки оборудования остается лишь подключить и настроить его.

Подключаете оборудование в соответствие с выбранной схемой подключения IP телефонии.

Настройка оборудования зависит от производителя и модели выбранной АТС, какую вы ее выберете я не знаю, поэтому опишу основные используемые возможности  АТС при организации IP телефонии:

1. IVR- Привычное для нас всех ое меню(приветствие).
2. Переадресация — в особом представлении я думаю не нуждается. На АТС ее обычно используют для переадресации звонков по какому нибудь определенному событию, например если абонент занят то переадресовать или если абонент недоступен то переадресовать и тд.
3. Очередь — обычно используется для организации call центров, отделов продаж, служб поддержки. Смысл ее в том что в очередь добавляются определенное количество сотрудников в качестве агентов, которые собственно и будут отвечать на звонки клиентов. Клиент при звонке в компанию попадает в очередь, АТС поочередно проверяет агентов и соединяет с первым свободным или освободившимся.
4. Голосовая почта — прием ых сообщений.

Можно ли подключить IP телефонию через yota

Yota обходится дешевле для юр. лиц. У нас в офисе, через Yota питаются интернетом 8 компов, а так же через нее мы благополучно общаемся с клиентами с помощью IP телефонии, поэтому я могу смело сказать, что они дружат(Yota и телефония) и работают без нареканий. Иногда бывают обрывы связи, но в том же Ulmart они имеют место присутствовать.

Если есть возможность использовать нормальный интернет, то лучше используйте его.

Заключение

Подключение и настройка IP-телефонов

14.12.2018

IP-телефония – самый «молодой» и перспективный вид телефонной связи в современном мире. К тому же достаточно малозатратный по сравнению с традиционной аналоговой связью и затмевающий ее множеством преимуществ.

Это, определенно, качественно новый способ передачи данных.  Позвонить по IP-телефону это как получить электронную почту — это очень просто, удобно, недорого или даже бесплатно, а, главное, доступно в любом месте, где есть доступ к Интернету.

Что же такое IP телефония, и как она работает?

Как вы уже поняли, это относительно новый тип телефонной связи, который работает по IP-протоколу без задействования фиксированной телефонной связи.

Понятие «IP-телефония» включает в себя VoIP-оборудование, различное программное обеспечение и коммуникационные протоколы. В данном случае аудио- или видеосигнал передается в цифровом виде и предварительно сжимается, чтобы снизить нагрузку на сеть.

То есть во время звонка ваш голос подвергается цифровой обработке и передается через Интернет вашему собеседнику, там он снова подвергается обработке – декодированию, но уже в аналоговый сигнал и воспроизводится.

Наиболее распространенным протоколом для этой цели является SIP.

Такая связь позволяет максимально быстро без помех передавать данные, а также и шифровать их в целях повышения безопасности и конфиденциальности.

Неоспоримым преимуществом такой связи является ее доступность и минимальные затраты на обслуживание. С ней вы можете совершать все те же привычные звонки. Но помимо них предоставляется множество других функциональных возможностей, о которых мы поговорим ниже.

Виды

По сути их всего два:

К первому относятся различные приложения для компьютера, смартфона или планшета, с помощью которых можно совершать звонки. Самым известным примером является Skype.

Для использования программы необходимо только подключение к Интернету и наличие гарнитуры или динамиков и встроенного микрофона. Это может быть и приложение, которое предоставляется провайдером телефонии (софтофон).

Здесь также возможна интеграция с CRM-системой компании.

Ко второму относятся телефонные трубки, внешне похожие на обычные, но оснащенные встроенным модулем Wi-Fi.

Можно использовать и обычный телефон, но приобрести к нему специальный VoIP-шлюз, который как раз и позволит вам осуществлять звонки по сети.

Такие шлюзы могут быть как одноканальными для домашнего использования или для мини-офисов, так и многоканальными для установки на больших предприятиях.

Возможности и преимущества

IP-телефония — это замечательный альтернативный вариант для тех, кто следит за развитием и инновациями, активно внедряет в свой бизнес современные технологии и старается сделать все, чтобы снизить расходы на связь без потери ее качества.

Кроме того, это безграничная географическая свобода. Если ваша работа связана с частыми командировками, то общение по IP станет идеальным решением.

Во-первых, можно приобрести местный номер телефона в стране или городе, где у вас нет офиса. То есть человек будет звонить вам, например, по лондонскому номеру, а оператор будет отвечать где-нибудь в Подмосковье.

Во-вторых, если ваш офис решит переехать на новый адрес, то менять имеющийся телефонный номер не придется. В-третьих, IP-телефонию можно подключить даже, если в здании нет инфраструктуры (кабельных линий и проводов) для создания традиционный телефонной сети.

И, в-четвертых, это колоссальное снижение расходом за междугородние и международные звонки.

Такой вид связи выгодно выделяется еще и тем, что с ним можно организовать многоканальную линию. Это значит, что всего на один номер можно посадить сколько угодно абонентов без каких-либо задержек и помех, а, главное, доплачивать за подключение каждого из них совершенно не придется.

К другим преимуществам можно отнести:

• Простая и удобная организация внутрикорпоративной телефонной сети, с помощью которой пользователи могут совершать обычные ые звонки и видеоконференции;
• Звонки с сайта;
• Статистика по пропущенным вызовам;
• Умный сценарий приема и распределения звонков;
• Статистика входящих вызовов;
• Внедрение в CRM-систему;
• Записи разговоров;
• Автоответчик;
• Приветствие и ое меню (IVR);
• Очередь ожидания;
• Формирование черных списков;
• Закрепление абонентов за определенными операторами;
• Создание базы клиентов;
• Планирование исходящих вызовов;
• Возможность совершать бесплатные звонки в зонах Wi-Fi вместо обычной сотовой связи;
• Наличие готовых решений для разных сфер применения и многое другое.

Способы подключения к IP-телефонии

Самый простой и самый бюджетный способ – при помощи программы.

Вы скачиваете ПО (приложение), поддерживающее связь по технологии IP, на компьютер, планшет или смартфон, подключаете при необходимости гарнитуру и используете все возможности программы при наличии доступа к сети.

Как правило, такие приложения бесплатны и их легко можно найти и скачать. При этом они просты в использовании, а их настройка не вызывает каких-либо затруднений. 

Другой способ подключения к IP-телефонии осуществляется при помощи USB-кабеля с вашим компьютером, через который подсоединяется IP-телефон.

Это может быть:

• Стационарная трубка;
• Сотовый телефон с USB-проводом;
• Беспроводная радиотрубка.

Настройка каждого из них несложная и зависит от конкретной модели, выбранного вами устройства. В прилагаемой к нему инструкции обычно все подробно описано.

При подключении к компьютеру телефона они должен синхронизироваться между собой. Если этого не произошло, то необходимо установить необходимые драйвера.

А все необходимые данные для настройки сети, которые от вас потребуется ввести, можно вы сможете узнать у вашего Интернет-провайдера.

После успешного подключения нужно запустить программу, которая поддерживает технологию IP-связи. При необходимости выполнить необходимые лично вам настройки. Например, можно указать такие функции как ая почта, анонимный вызов, автоответчик. Другие параметры меняются в самом приложении, где также можно видеть статистику по звонкам.

Еще одним способом подключения к IP-телефонии является использование SIP-адаптера. В целом это довольно бюджетный и надежный способ. Для него необходим роутер Wi-Fi. При этом неважно будет он представлен отдельным устройством или же уже встроенным в адаптер.

Роутер должен подключаться и к компьютеру, и к адаптеру. Далее к последнему подключается уже сам IP-телефон, а в меню программы настраивается тоновый режим набора номера. После этого можно совершать звонки, не включая при этом компьютер.

При этом может осуществляться поддержка сразу нескольких абонентов одновременно.

Последний способ – самый дорогой, но самый комфортный с точки зрения пользования. Это SIP-аппараты и мини-АТС. На рынке сейчас представлено множество самых разных моделей, поэтому каждый сможет выбрать себе устройство на свой вкус и бюджет. Такие телефоны оснащены встроенным Wi-Fi приемником, дисплеем и камерой для видеосвязи и т.д.

Как настроить?

После того как вы определились с выбором IP-телефона, нужно его подключить и настроить. Способы подключения мы рассмотрели выше. Настойка же зависит от производителя и выбранной вами модели оборудования. Все подробности описаны в прилагаемой к устройству инструкции.

Перед тем как окончательно сделать свой выбор на какой-то модели, вы можете узнать у своего провайдера какие устройства будут наиболее оптимальны и совместимы с его сетью. Также вполне может оказаться, что у него уже есть готовые настроенные адаптеры или IP-телефоны, которые подключить самостоятельно не составит никакого труда.

Наша компания в свою очередь может предложить вам помощь в подборе определенной модели для конкретно ваших целей и задач. А также наши специалисты могут помочь с подключением и настройкой, приобретенного у нас VoIP-оборудования.

IP-телефония своими руками: способы подключения, настройки

Совсем недавно получила распространение SIP-связь. Она с каждым днем становится популярнее, поэтому у многих пользователей возникает потребность научиться создавать и настраивать собственные сети.

Конечно же, профессионал в этом деле справится с подобной задачей за несколько минут, а что же предпринять обычным людям? Для начала необходимо разобраться с таким понятием, как IP-телефония. Что это и как работает, описано далее в статье.

Основным рассматриваемым вопросом является проблема создания связи своими руками с минимальным расходом средств или совсем бесплатно.

Что такое IP-телефония?

Данный вид связи возник в 1999 году, соответственно считается одним из самых молодых. Именно тогда же был утвержден протокол SIP, положивший начало развитию описываемого типа телефонии.

Его прародителем и предшественником можно считать связь H.323. Однако используется она сейчас максимально редко.

Этот протокол отличается от современного тем, что он не экономит трафик, является сам по себе довольно сложным и не поддерживает мобильность человека.

Сеть IP-телефонии, а именно протокол SIP, считается более простым и максимально гибким. За счет него можно значительно экономить трафик, причем работать на нем способно большинство современных устройств и приложений. Каждый человек, использующий данный протокол, получает свой (уникальный) ID. Телефония позволяет свободно пользователям перемещаться по планете, не меняя этого номера.

Протокол дает возможность человеку звонить, связываться по видеосвязи, передавать различные файлы, сообщения, а также играть в онлайн-игры. Для того чтобы совершать некоторые из перечисленных действий, протокол обращается в Сеть интернет, но для остальных используется специальный шлюз IP-телефонии (причем он не один).

Для того чтобы пользоваться данным видом связи, обычному человеку нет необходимости в изучении ее принципов работы. Тем более ему не нужно пытаться вникать в то, как именно функционирует тот или иной протокол.

Пользователям, как правило, интересны вопросы о стоимости подобных услуг, наличиях дополнительных опций и так далее.

Однако для тех, кто выявляет желание собственноручно создать такую связь, как IP-телефония, что это и как работает – вполне актуальные вопросы.

Рассмотрим принципы работы сети через протокол VoIP. Для объяснения возьмем два телефона, соединенных именно с помощью него.

Пока гаджет находится в режиме ожидания, он подключен к интернету и связан с другим за счет сервера оператора.

Сразу после того, как абонент позвонит на внутренний номер собеседника, протокол установит его местонахождение и отправит специальный сигнал. Связь по сети возникает сразу же после того, как абонент примет звонок.

Соответственно, можно сделать вывод, что данное действие (как и все остальные) происходят через интернет, без помощи мобильного оператора. То есть абоненты платят лишь за трафик. Зачастую он является бесплатным.

VoIP-телефония позволяет звонить абоненту, который находится с собеседником в одной сети. В данном случае используется SIP-ID, то есть уникальные номера каждого. Имеется возможность звонить абоненту из другой сети.

Тогда используется специальный идентификатор, называемый URI. Он похож на электронную почту. Также можно звонить как с VoIP-номеров на мобильные и стационарные телефоны, так и наоборот. Такие вызовы осуществляются благодаря специальным шлюзам.

Это позволяет совершать звонки через интернет, экономя на услугах мобильного оператора.

Программа для IP-телефонии дает возможность спокойно разъезжать по всему миру. Она позволит звонить в любые точки мира, где имеется подключение к Сети интернет. Тарификация не изменится.

Нужно отметить, что вызовы, которые проходят в пределах одной сети, являются бесплатными. При этом местонахождение собеседников не играет никакой роли. То же самое и с использованием прямых номеров. Один абонент может находиться в Киеве, другой – в Сеуле. Тарификация будет такой же, а качество связи на высшем уровне. Подобное свойство называется мобильностью.

Стоимость IP-телефонии

Заняться созданием такого вида связи, как IP-телефония своими руками — отличное решение, однако перед тем как приняться за дело, необходимо узнать, во сколько она обходится обычным пользователям. Стоит заметить, что данный нюанс довольно актуальный.

VoIP-телефония получила распространение на весь мир. За счет чего? Она не только позволяет экономить денежные средства, но и дает отличного качества связь и так далее.

Данный протокол также обеспечивает бесплатные звонки абоненту, который зарегистрирован у того же провайдера.

Всем известно, как именно работает обычная традиционная телефония. Чем дальше расположен собеседник, тем дороже будет обходиться минута связи. IP-телефония бесплатно позволяет разговаривать с человеком, который находится на другом конце планеты.

Не нужно платить за передачу ых данных и соединение. Дополнительная тарификация не проводится.

За счет этого и плата за звонок абоненту, который находится в другой сети и зарегистрирован у «левого» провайдера, будет намного ниже, чем у обычного мобильного оператора.

За звонки внутри сети оплата не производится. В преимущественной части входящих вызовов за них также не приходится отдавать средства. На стационарные и мобильные номера взимается плата около 40 копеек в минуту. Это совсем немного.

За пользование прямых номеров необходимо будет заплатить. Точную стоимость сказать невозможно, однако она небольшая и является ежемесячной.

Как настраивается IP-телефония своими руками: общие сведения

Каждый, кто дома имеет стационарный телефон, знает, как провести традиционную связь. Необходимо написать заявление в компанию желаемого провайдера, дождаться его рассмотрения. После этого придется ожидать, когда же протянут специальную линию или установят оборудование для работы аппарата.

Подключение IP-телефонии происходит намного легче, его можно сделать самостоятельно без помощи самого провайдера и профессионалов. Что для этого нужно?

Для стабильной и хорошей работы сети необходим интернет. Его скорость не должна быть ниже 100 Кбит в секунду. Понадобится компьютер или телефон, работающий с протоколом VoIP. Именно с них будет осуществляться звонок.

Также необходимо создать аккаунт у провайдера. Все это не требует никаких затрат. Единственные расходы будут заключаться в покупке уже описанного типа аппарата, если его нет.

Далее рассмотрим более подробно процесс подключения этого вида телефонии.

Настройка IP-телефонии начинается с выбора провайдера. Необходимо присмотреться к отзывам на каждого из доступных. Провайдер должен обеспечить максимально низкую цену на звонки и хорошее качество связи.

При желании можно обратить внимание на возможность связываться с дополнительными номерами, удерживать вызовы и так далее. Нелишней будет и функция поддержки второй линии.

Базовые варианты подписки, которые предлагаются провайдерами бесплатно, как правило, имеют низкий уровень тарификации.

Большая часть потребителей рекомендует пользоваться услугами Comtube. Что необходимо для подключения? Следует зарегистрироваться на сайте, придумав уникальные логин и пароль, пополнить внутренний счет. На этом подключение завершено.

Что получает пользователь после проведения данных действий? Он обретает активный аккаунт, который дает возможность совершать внутрисетевые звонки. Пользователь получает идентификатор абонента. Также ему позволено принимать входящие вызовы.

Платные услуги

Чтобы звонить, необходимо пополнить внутренний счет. После этой операции системы IP-телефонии дадут доступ к вызовам как в пределах Российской Федерации, так и за границу.

При желании можно приобрести прямой номер. Он закрепляется за определенным городом. Их около тысячи. Зачем это необходимо? Можно, находясь в России, отвечать на звонки, которые идут на американский номер. Это позволяет не тратить много средств и экономить трафик.

Второй этап – необходимость в телефоне

Продолжаем создавать такую связь, как IP-телефония, своими руками. Для того чтобы принимать звонки и их совершать, необходима специальная техника. Делать это можно как через компьютеры, так и посредством особенных VoIP-телефонов. Ниже рассмотрим нюансы использования обоих вариантов.

Компьютерные программы

При использовании первого варианта имеет смысл установить программное обеспечение. Оно имитирует стационарное устройство. Сервер IP-телефонии с легкостью после совершения настроек соединяется с прибором. Это и позволяет осуществлять звонки и принимать их. Но при использовании компьютера нужно обязательно иметь гарнитуру.

Минусом такого телефона является то, что программа всегда должна работать в фоновом режиме, а ПК – постоянно находиться в активном состоянии. Именно поэтому максимально удобным считается SIP-телефон. Далее поговорим о нем.

Работа с SIP-телефоном

SIP-телефон стоит не менее 2 тыс. рублей. За такую небольшую цену можно прибрести стандартное устройство, поддерживающее работу с протоколом. Даже бюджетные телефоны имеют функции шумоподавления, удержания вызова, способны функционировать с громкой связью и конференциями. Но определителя номера здесь нет.

Более дорогие варианты обеспечивают наиболее удобное использование телефонии. Как правило, такие устройства являются универсальными. Что это означает? То, что они способны работать с IP-телефонией и с городскими сетями.

Зачастую такие устройства поддерживают функции определения номера, пользования несколькими аккаунтами связи.

Они позволяют работать с дополнительными беспроводными трубками, имеют внушающую по размерам телефонную книгу и цветной дисплей.

Третий этап – настройка VoIP-телефона

IP-телефония своими руками создается довольно легко. Одним из этапов является настройка стационарного устройства. Именно это позволяет принимать и совершать звонки абонентам.

Причем настраивать придется как компьютерные программы, так и стационарные телефоны. Объяснение этапов смены параметров проводится на примере провайдера Comtube.

Для того чтобы зайти в необходимое меню, следует в разделе «Мой профиль» найти категорию «Основное». Нас интересуют «Базовые параметры настройки IP-телефонии».

Там необходимо прописать логин и пароль аккаунта, адрес сервера и номера специальных портов. Там же следует ввести свой лицевой счет. Если есть какие-то проблемы, то можно обратиться в сервисный центр. В нем помогут справиться с неполадками. Однако зачастую настройка программ и телефонов происходит без сбоев и ошибок.

Четвертый этап – использование нескольких телефонов

Некоторым семьям необходимо несколько аппаратов для комфортной работы с телефонией. Нужно отметить, что для того, чтобы два городских устройства функционировали, придется создавать отдельные линии и заключать пару контрактов. Это требует большого количества средств, времени и нервов, так как в Российской Федерации провайдеры довольно долго рассматривают заявки на подключение.

Цифровая телефония облегчает пользование несколькими устройствами. При регистрации аккаунта сразу же создается множество линий. Они дают возможность одновременно принимать и звонить со всех.

Однако доступно это не в «Базовом» тарифе, а в «Премиум». Подписка на него стоит немного дороже, но для занятых и серьезных людей, которые постоянно говорят по телефону, будет подходящей.

Этот тариф поддерживает создание до 100 линий одновременно. Чаще всего такими услугами пользуются офисы.

Для того чтобы не приобретать в квартиру несколько отдельных телефонов, можно купить устройство, поддерживающее работу с дополнительными беспроводными трубками. Каждую из них разрешено определять на «свою» линию. Более дорогостоящие модели способны работать с несколькими аккаунтами и оптимально распределят их в автоматическом режиме между трубками.