Инструкция по отмене покупки в iTunes

Содержание

Как отказаться от покупки в app store

Инструкция по отмене покупки в iTunes

Каждый владелец iPhone или iPad не раз сталкивался с потерей денежных средств. Не будем говорить, что дело только в недобросовестных разработчиках, в требованиях приложений или ваших девайсах, а лишь скажем, что отменить покупку контента или вернуть деньги потраченные на вылетающий и зависающий контент вполне возможно.

Итак, как отменить покупку или вернуть деньги в iTunes или AppStore. Чтобы вернуть деньги или отменить покупку помните несколько правил: больше одного раза деньги, скорее всего не вернут, приложение должно быть куплено не позже 4-5 дней, оно должно быть вами оплачено с карты, чтобы вам вернули полную сумму.

1) Способ первый – это воспользоваться квитанцией от компании. Она обычно приходит на ваш Apple ID после покупки, и, открыв письмо, нужно нажать «Сообщить о проблеме», в появившемся окне выбрать платное приложение и нажать «Возврат», выбрать проблему и ждать, когда средства вернутся на привязанную карту.

2) Способ второй – отменить покупку через iTunes. Как и в любом важном функционале, в iTunes, есть журнал ваших действий, в том числе и покупок. Зайдя в «Меню»-> «Управление»-> «Учетная запись» вы найдете раздел «История покупок», где можно сообщить о проблеме.

В причинах обязательно выбирайте пункт «I inadvertently purchased this application», то есть, «Я купил это приложение непреднамеренно» для отмены покупки, либо «I Already Own This item» — «У меня уже есть этот товар». Далее вы получите подтверждение и ответ на письмо на вашу почту.

Как отменить покупку в iTunes

Доброго дня всем читателям! За окном светит солнце, поют птички — лето! А у меня небольшая проблема организовалась — взял в аренду фильм и потом уже понял, что мне он не очень-то и нужен… И как теперь поступить? Да просто: надо отменить покупку в iTunes! И сейчас я расскажу как это сделать, но перед этим небольшая предыстория.

Солнце светит и я такой весь довольный беру в руку свой iPhone и вижу надпись — недостаточно места… Вот что бы вы сделали первым делом? Скорее всего зашли бы в настройки и посмотрели чем занята вся память и удалили что-то ненужное.

Я сделал так же и увидел, что больше всего места у меня занято музыкой и фотографиями, где-то по 5 Гб того и другого. Но весь-то iPhone у меня вмещает 27 Гб, и все остальное достаточно маленькое, по 100-200 Мб. И тут я решил использовать небольшую хитрость — попробовать взять любой фильм на прокат, что бы iPhone сам удалил временные файлы.

К слову, этот способ неоднократно выручал моих клиентов и друзей, у которых самые «маленькие» модели с 16-ю Гб памяти.

Ок, пойду брать фильм напрокат.

Захожу в iTunes Store, долго ищу фильмы, у которых вообще есть кнопка «Напрокат» (у самых новых фильмов такой кнопки нет), нахожу фильм, нажимаю на кнопку «Напрокат» и жду… Долго жду, минут 15, но ничего не происходит: ни пароль не запрашивается, ни уведомления о недостатке места! Пока я ждал, налил себе кофеёк, подключил iPhone к iTunes и решил посмотреть более детально чем занято место. И оказывается, что у меня еще и Deadpool на 5 гигов лежит, купленный в том же iTunes Store! Мне фильм, конечно же, очень нравится, но он уже купленный и это значит, что я смогу посмотреть его в любой момент на своем Mac, к примеру. Спокойно удаляю его и продолжаю наслаждаться кофейком. И вдруг на телефоне возникает надпись — введите пароль от iTunes Store. Я как-то без задней мысли ввожу пароль, а еще через пару секунд мне приходит СМС с поздравлением, что я взял фильм напрокат и заплатил за это астрономические 69 рублей!

Блин, оказалось что после удаления «Мертвого Бассейна» у меня освободилось 5 Гб, и пропавший где-то прокатный фильм, вдруг почувствовал свободу и решил купиться. Через 20 минут! И зачем он мне теперь, когда место благополучно найдено и больше ничего удалять не надо? Тогда я решил отменить покупку в iTunes и вернуть свои 69 рублей.

Как вернуть деньги за приложение в App Store. Пошаговая инструкция

Инструкция по отмене покупки в iTunes

Пару лет назад мы поднимали эту тему на нашем сайте. Сейчас я, во-первых, хочу обновить инструкцию, во-вторых, поделиться своей историей возврата, в-третьих, ещё раз провести ликбез для тех читателей нашего сайта, кто до сих пор не в курсе.

История про то, как с меня списали деньги за бесплатное приложение

Моя история началась с того, что Сергей Волгин на нашем форуме поделился ссылкой на временно бесплатное приложение. Я название запомнил, но по какой-то причине отвлёкся и не скачал программу.

В очередной раз, когда я залез в App Store, то увидел, что это приложение находится в самом верху топа бесплатных приложений. «Надо бы скачать» — подумал я. Нажал на описание, прочитал. Нажал кнопку скачивания, на которой в этот момент было написано «Бесплатно».

App Store запросил пароль от Apple ID — я его ввёл. Всё как обычно.

Но на следующий день мне приходит оповещение, что с меня списали 99 рублей. За что? Через пару минут я уже выяснил, что списали за это якобы бесплатное приложение. Тут уже дело принципа вернуть деньги. Даже если списали бы 33 рубля, я бы поступил так, как советую в этой инструкции.

Инструкция по возврату денег за приложение

Заходим в iTunes на компьютере. Переходим в раздел iTunes Store. Если у вас кнопка Войти в левом верхнем углу, то залогиньтесь, нажав её и потом введя Apple ID и пароль от него.

После того, как залогинились, жмём по кнопке со своим Apple ID. И в выпадающем меню выбираем пункт Учётная запись.

Если вас попросят ввести пароль от своего Apple ID, то введите его.

Вы попадаете в окно, в котором будет всякая полезная информация о вашей учётной записи. Листаем вниз и находим пункт История покупок.

Нажмите ссылку См. все.

Появится история ваших покупок. Пролистайте вниз и вы увидите свои заказы разбитые по дням. Нажмите на маленькую стрелочку напротив того заказа, который вы считаете прблемным

Появятся подробности заказа. Вот именно здесь нужно нажать на кнопку Сообщить о проблеме.

В таблице появится новый столбик Сообщить о проблеме. В нём наконец кликаем по ссылке напротив проблемной покупки.

Вас перебросит в браузер, где нужно найти ещё раз проблемную покупку и нажать кнопку Сообщить. На скриншоте у меня кнопка не активна («ожидание»), потому что уже принято положительное решение и я жду, когда деньги вернут на счёт.

Появится форма, в которой нужно выбрать причину возврата из выпадающего списка. В моём случае я выбрал: «Я не давал(а) согласия на эту покупку». Есть такое предположение, что шансы вернуть деньги есть только в случаях 1, 4. Причины 2,3 не являются серьёзным основанием возврата. Ну, а пункт Проблемы нет в списке зависит целиком и полностью от сути проблемы.

Дальше в окне нужно написать текст на английском языке о том, почему вы решили вернуть деньги за приложение.

Я написал такой текст:

Hello.I did not buy this app. It was the top-free in the Russian App Store (the first place).

I ask for a refund.

Не обязательно писать подробно, если проблема того не требует. Достаточно кратко и по делу пояснить причину вашего недовольства. Если вы не знаете английский — напишите с помощью Google Translate. Даже если будут ошибки, ничего страшного. Иностранцы терпимо относятся к незнанию языка и ваше письмо на ломаном английском понять смогут!

Мне тут же пришло письмо от робота о том, что мою проблему рассмотрят в ближайшее время. С большой долей вероятности в течение нескольких часов на вашу почту, которая по совместительству является Apple ID, придёт письмо о том, что «Вам будет произведен возврат и деньги поступят на счет (или вернутся на карту). В течение 48 часов.» Письмо длинное, вежливое, приводить его не буду.

В моём случае решение о возврате денежных средств пришло за 52 минуты! Очень быстро сработали.

Полезные советы

1. Не пишите о проблемах модераторам Apple, если вы не уверены в своей правоте. Прежде чем что либо гневное писать прочитайте статью У меня сняли N долларов за приложение. Если вы всё ещё уверены, то вперёд и с песней.

2. Пишите честно. Обман вряд ли имеет смысл, так как большинство ваших сведений модераторы могут проверить.

3. Можно написать о проблемах только с теми покупками, которые совершались в течение последних 90 дней.

4. Я больше чем уверен, что решение о возврате принимается в том числе исходя из предыдущего опыта ваших взаимодействий с iTunes Store. Если у вас хорошая «кредитная» история, то вам с вероятностью 99,99 вернут деньги.

Если же вы еженедельно пишите о возвратах, то могут рано или поздно отказать ибо по правилам магазина все покупки в App Store являются окончательными.

Они даже в письмах подчёркивают, что делают возврат денег в виде исключения и входят в положение клиентов.

В моём случае я был уверен, что деньги вернут. Так как я, во-первых, обращаюсь к ним всего в третий раз за больше чем три с половиной года, а, во-вторых, моя история покупок внушает уважение. 🙂 Как оно будет в вашем случае — предсказать не берусь, но надеюсь всё будет хорошо!

Из личного опыта, когда мне возвращали деньги за приложение

Последний случай описан выше.

Однажды я купил по ошибке приложение для iPhone, а хотел для iPad. Я купил-таки приложение для iPad и написал письмо по алгоритму описанному выше о том, что для iPhone мне приложение не нужно. Деньги вернули.

Один раз я купил приложение и оно вылетало при запуске. Не помогало ничего. Я написал об этом и деньги опять же вернули. Хотя данный случай самый спорный. В принципе, модераторы могут послать вас к разработчикам.

Читателям

Напишите о вашем опыте возврата денег в iTunes Store или App Store? Успешно? Или нет? Как часто пользуетесь? В каких случаях? Были ли случаи отказа и почему? В общем, пишите всё по этой теме, нам и другим читателям это будет как полезно, так и интересно! 🙂

( 2; : 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://ipadstory.ru/kak-vernut-dengi-za-prilozhenie-v-app-store-poshagovaya-instrukciya.html

Подписки на Apple Music — как правильно отключить

Инструкция по отмене покупки в iTunes

В гаджетах «Эпл» существует возможность отписаться, изменить условия предоставления (месячная индивидуальная, студенческая или семейная), и стать участником семейной.
После оформления покупки, у вас появляется доступ к целому каталогу, который состоит из аудиозаписей, видеозаписей и т.п.

У вас появляется возможность слушать музыку из медиатеки с любого гаджета, в котором сохранен ID в вашу эко-систему с активной функцией Медиатека iCloud. Семейная подписка Apple Music открывает возможность пользоваться данным приложением с нескольких ID. Семейная подписка Apple Music разрешает доступ сразу 6 пользователям.

Как отменить подписку на Apple Music?

При отсутствии необходимости использования подписки в Эпл Мьюзик, вы сможете отменить подписку на apple music с любого устройства после испытательного периода. Он оформляется на 3 месяца бесплатно.Как отключить платные подписки в гаджете с ОС Android? Как отказаться от всех подписок в app store?

Данная программа может иметь разный функционал в определенных странах или регионах.

Как отключить платные подписки

Отказаться от использования предложения можно на айфоне, айпаде или айподе touch, а также на ПК с ОС Windows или на Apple TV (4 поколение).При отмене в период пробного пользования, появляется возможность получения доступа к полному каталогу до момента, когда будет выставлен общий счет.

Статус участника будет возобновлен при отмене покупки меньше чем за сутки до срока возобновления.

Отписаться на iPhone, iPad или iPod touch

Для того чтобы отказаться от платных услуг необходимо:• Открыть приложение «Музыка» и кликнуть кнопку «Для вас»;• Кликнуть кнопку профиля, далее – «Просмотреть ID» (нужно введение пароля для входа);• Нажать «Показать мои подписки» (там же можно узнать во сколько стоит подписаться), дальше – кнопку оформленной покупки;• Кликнуть «Отменить», окончание действия наступает после завершения срока оплаты.

Как отключить платные услуги от оператора? Управление платными услугами, которые предоставляются операторами связи, осуществляется в службе поддержки данного оператора. Для того, чтобы отключить их, нужно связаться со своим оператором связи.

Отказаться от Apple Music на Мас или ПК

Как отказаться от Эпл Мьюзик с помощью компьютера? Для отмены действия необходимо сделать следующее:• Открыть программу iTunes;• Щёлкнуть кнопку «Учетная запись» в верху программы, потом – кликнуть «Просмотреть» (нужно введение пароля для входа);• Найти «Информация об учетной записи» и выбрать «Настройки»;• Около раздела покупок кликнуть «Управлять», затем – раздел необходимой покупки;• Щёлкнуть «Отменить».

Действие завершиться после окончания срока оплаты.

Отписаться от Эпл Мьюзик на Apple TV

Чтобы отписаться, нужно:• Открыть «Настройки» и затем «Учетная запись»;• Зайти в нужный раздел и щёлкнуть «Управление» (нужно введение пароля для входа в систему);• Нажать «Отменить».

Гаджеты TV до модели 4 поколения не имеют совместимость с музыкальной программы.

Изменить тип покупки

Изменение типа можно произвести в любой период.

Каждый открывает доступ к полному каталогу, но существуют определенные различия, такие как:• Месячная индивидуальная – оплата производиться ежемесячно, при оформлении годовой – оплата производиться сразу и только за 10 месяцев;• При подключении семейной появляется возможность пользования нескольким пользователям одновременно, при этом у каждого будет отдельная медиатека. Сколько стоит подписаться на AppleMusic для семьи? Стоимость можно узнать при входе в приложение после испытательного периода;• Студенческая оформляется по сниженной стоимости на период до 4 лет.

Чтобы поменять тип на индивидуальный месячный, индивидуальный годовой, семейный или студенческий, необходимо выполнить определенный алгоритм действий для каждого устройства iPhone, iPad или iPod touch, компьютера Mac или с ОС Windows или устройства Apple TV (4-е поколение).

Как отключить платные услуги или изменить тип на iPhone, iPad или iPod touch

Для этого необходимо:• Открыть программу «Музыка» и кликнуть «Для вас»;• Нажать кнопку профиля, далее – «Просмотреть Эпл ID» (возможно введение пароля для входа);• Нажать кнопку «Показать», далее – кнопку нужного приложения;

• Нажать «Параметры» и выбрать нужный вариант.

Как отписаться от всех платных услуг или изменить их на Mac или PC

Как отписаться от музыки с помощью компьютера? Для отмены действия необходимо сделать следующее:• Открыть программу iTunes;• Выбрать «Учетная запись» в верхней части программы, далее – нажать «Просмотреть» (возможно введение пароля для входа);• Прокрутить «Информация об учетной записи», нажать «Настройки»;• Около раздела покупок кликнуть «Управлять», далее – данное приложение;

• Выбрать вариант из представленных.

Изменить тип на Apple TV (4-е поколение)

Чтобы отписаться или изменить тип, нужно:• Открыть «Настройки» и выбрать «Учетная запись»;• Зайти в раздел покупок и выбрать «Управление» (возможно введение пароля для входа в систему);• Выбрать нужное приложение, далее – изменить.

Гаджеты TV до модели 4 поколения не имеют совместимость с музыкальным приложением.

Заключение

Надеюсь наши советы, как отменить платные подписки, помогли вам. Попробуйте выполнить универсальный алгоритм, описанный выше. До встречи на страницах сайта!

-инструкция

Источник: https://inform59.ru/podpiski-na-apple-music-kak-pravilno-otklyuchit/

Инструкции

Инструкция по отмене покупки в iTunes

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store – это достаточно коварная штука. Ведь «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы в знаете и помните на что подписались, а если нет? Существуют программы с бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги.

И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив. Почему? Обычный пример:

  • Установили программу
  • Активировалась пробная (бесплатная подписка)
  • Посмотрели программу – вроде «так себе», пользоваться не стали.
  • Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу – поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения – нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

  1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».
  2. Открываем информацию об идентификаторе – Посмотреть Apple ID. Нужен будет пароль.
  3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

  • Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» – подробней здесь.
  • Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
  • Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация – например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина – это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» – ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

  • Отменить списания нельзя до момента оплаты долга.
  • Долг платить не хочется – сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком – чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку – мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Источник: https://inewscast.ru/instruktsii/kak-otmenit-podpisku-v-app-store-i-mozhno-li-vernut-dengi/

Как отменить покупку в App Store и вернуть деньги

Инструкция по отмене покупки в iTunes

Каждый из нас покупал на рынке что-то «не то»: протухшие яйца, прокисшее молоко, колготки со стрелками и т. д.

А когда обманутый покупатель хочет вернуть товар, чтобы получить замену или свои деньги назад, многие ли продавцы соглашаются на обмен? К счастью, мир постепенно оцифровывается, у каждого товара теперь есть идентификаторы, потому доказать, что сделка прошла между вами и определённым продавцом, не составляет труда. А это, в свою очередь, упрощает отмену сделки, что предусмотрено защитой прав потребителей.

Когда необходимо откатить покупку App Store

В действительности можно добиваться возврата средств в том случае, когда:

  • купленный вами товар не соответствует заявленному качеству;
  • не работает или не запускается приложение или медийный файл;
  • вы купили не тот продукт, который хотели.

Первый случай наиболее прост для доказательства вашей правоты. Допустим, разработчиком в описании приложения сказано, что программа «превращает камеру в настоящий рентгеновский аппарат для подсматривания за кем угодно». На деле же вы получаете некий деформатор изображений или того хуже.

При этом в описании не указано, что приложение является «шуточным». В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки и вернуть стоимость покупки.

Но если в описании отмечено, что приложение ничего из вышезаявленного не подразумевает, то вернуть средства за некачественный продукт вы уже не сможете.

Политика App Store заключается в том, что нельзя просто так откатить покупку. Однако в случае обмана вы можете рассчитывать на погашение затрат на некачественное приложение.

Если приложение не работает или не запускается, вернуть деньги куда сложнее. Зачастую техподдержка отправляет покупателя к производителю для указания на низкое качество продукта. По мнению App Store, это заставит поставщиков приложений работать более эффективно. Удастся ли вернуть средства, зависит от того, насколько корректно и неэмоционально вы изложите факты в своём обращении.

Будьте внимательны при совершении покупки в App Store: убедитесь, что выбираете приложение, подходящее для вашего устройства

Если же вы приобрели неверное приложение и можете доказать, что попросту ошиблись при покупке, так как магазин изобилует повторяющимися товарами с похожими названиями и иконками, осуществить возврат проще всего. К примеру, приложения Draw Pad и Drawing Pad: оба находятся в одном разделе, называются почти одинаково и имеют сходные иконки. В этой ситуации вы можете смело обращаться в службу поддержки и рассчитывать на успешное разрешение проблемы. Чуть меньше шансов вернуть деньги, когда фигурирует одно приложение, но для разных устройств, к примеру, обычная версия и HD. Будьте вежливы, рассказывая работникам службы поддержки о том, что у вас айфон, а не айпад, и случилось недоразумение.

Как отменить покупку в App Store или отказаться от неё и вернуть деньги

Есть всего два способа для возврата средств:

  1. Обращение в техподдержку App Store.
  2. Прямое обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей.

Что касается второго пункта, то вы должны понимать, насколько проблематичен и затратен этот способ (консультации с юристами, судебные издержки и многое другое).

Написать в техподдержку не так сложно:

  1. Откройте приложение iTunes Store, что установлено на вашем Mac или PC. Войдите в учётную запись Apple ID, после чего щёлкните на значок человечка, что рядом с формой поиска в магазине. Выберите пункт «Сведения учётной записи».Меню учётной записи открывает «Сведения учётной записи», в том числе информацию о покупках
  2. В открывшемся окне появится графа «История покупок» или Purchase History (в зависимости от настроек языка), а напротив неё — ссылки «Смотреть все» или See all соответственно.По ссылке See all отображается список всех покупок аккаунта
  3. При переходе по ссылке доступен весь список покупок на этом аккаунте. Выделите ту операцию, которую хотите откатить, и нажмите на кнопку Report a Problem/«Сообщить о проблеме».В «Истории покупок» выделяем приложение, за которое хотим вернуть деньги, и нажимаем Report a Problem/«Сообщить о проблеме»
  4. Откроется форма обратной связи с техподдержкой, где нужно указать цели и причины обращения. Измените фильтр Choose Problem на тот, что подходит вам больше всего. Помните, что обращение нужно оформлять на английском языке. В случае затруднения воспользуйтесь любым популярным переводчиком, к примеру, от Google.Корректно и вежливо заполняем форму сообщения о проблеме

Обращения рассматриваются от нескольких часов до двух — трёх дней, после чего специалист Apple свяжется с вами по электронной почте с отказом или подтверждением отмены покупки либо с уточняющими вопросами. Рекомендуется ответить на подобное письмо без промедления.

Возможные проблемы при возврате средств

Сложность при возврате денег состоит в том, что решение по нивелированию сделки принимает человек, а не машина. Поэтому в своём обращении вы должны удержаться от возможных эмоций, быть предельно тактичны и вежливы. Во многом именно от этого зависит результат.

Также нужно набраться терпения: некоторые заявки могут рассматриваться до недели. Ни в коем случае нельзя угрожать работникам техподдержки. Возврат денег является уступкой, а любые ошибки, совершённые во время приобретения, приписываются покупателю.

Возможно, вы плохо читали отзывы или аннотацию.

Перед покупкой приложения рекомендуется изучить отзывы пользователей

По одному приложению можно создать только одно обращение. Потому при оформлении заявки считайте себя сапёром, который работает с активной миной.

Помните, что возврат денег осуществляется на карточку, с которой был совершён платёж. Банковские неурядицы также могут продлить время возврата денег.

Совершив случайную или некачественную покупку в App Store, не отчаивайтесь. Комфорт покупателя и безопасность торговых сделок являются основой современного маркетинга. Следуя несложным инструкциям, можно легко вернуть деньги за непреднамеренное или ошибочное приобретение.

  • Алексей Герус
  • Распечатать

Источник: https://dadaviz.ru/kak-otmenit-pokupku-v-app-store/

Как отменить подписки в App Store

Инструкция по отмене покупки в iTunes

В условиях современного рынка большая часть разработчиков программного обеспечения зарабатывает не только и не столько продажей программ, сколько платными долгосрочными сервисами.

Иногда такие сервисы маскируются под недорогие или даже бесплатные услуги, что спустя пару-тройку установленных приложений выливается для пользователя в большие затраты.

О том, как избавиться от автоматических подписок, мы сегодня и поговорим.

Вы всегда можете принести свое устройство на бесплатную диагностику iPhone и наши мастера помогут Вам в настройке!

Как отменить платную подписку в App Store, если пробный период еще активен?

Большая часть “яблочных” аккаунтов привязана к банковской карте владельца, поскольку наличие карты является одним из требований при регистрации Apple ID.

Исключения составляют разве что учетные записи, созданные в момент загрузки бесплатных программ: в таком случае шаг с привязкой карты можно пропустить, однако впоследствии большая часть пользователей все же указывают тот или иной метод оплаты.

Проблемы начинаются с того момента активации той или иной “бесплатной” услуги — в нашем случае это пробная подписка (обычно на 14 дней).

Главным нюансом является то, что при активации пробной (или покупке ограниченной) подписки, пользователь соглашается на автоматическое продление услуги, что далеко не всегда очевидно из описания товара.

Если Вы только что активировали пробную подписку, но продлевать ее не собираетесь, следует аннулировать услугу в интерфейсе программы или системных настройках.

Если приложение было удалено, Вы по-прежнему сможете отказаться от подписки через Настройки.

Для этого необходимо перейти в раздел iTunes и App Store, после чего выбрать свою учетную запись и нажать на клавишу “Посмотреть Apple ID”:

Далее следует перейти в раздел “Подписки”:

 

Здесь Вы сможете сменить тариф или отменить автопродление для всех приобретенных подписок, включая Apple Music:

Обратите внимание, что подписка будет аннулирована по истечении пробного или уже оплаченного периода.

Как отменить подписку в приложении App Store по истечении пробного периода?

Несколько сложнее дела обстоят в том случае, если пользователь решил аннулировать подписку в последний момент, когда покупка уже была зарегистрирована, но списание средств еще не произошло. В данном случае пользователь не сможет загружать или обновлять приложение, пока задолженность не будет погашена. Кроме того, из-за задолженности компания Apple может полностью ограничить доступ к App Store.

Если Вы смогли отменить автопродление подписки на App Store, но на учетной записи появилась задолженность, существует два возможных решения. Первый — погасить задолженность (неоплаченные программы можно посмотреть в разделе “история покупок”). Второй — обратиться в службу поддержки. Последний вариант следует рассмотреть подробнее.

Как отменить покупку подписки в App Store и вернуть потраченные средства?

Если с Вашей карты без ведома были списаны деньги, и Вы обнаружили, что одно из приложений автоматически оформило подписку, следует обратиться за помощью к представителям Apple. Важно отметить, что специалисты с большим энтузиастом отвечают на запросы пользователей устройств с активной гарантией.

Обратите внимание, что у Вас будет тем больше шансов получить помощь от Apple, чем быстрее Вы обратитесь в службу поддержки. Обычно пользователи могут рассчитывать на возврат средств в течение нескольких дней после списания, однако решение специалистов всегда индивидуально и может зависеть от финансовой истории Вашей учетной записи.

Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества

Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.

За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.

У нас все прозрачно и честноСпросите любого:


КОМАНДА MACPLUS

Не знаете с чего начать? В первую очередь – не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Задать вопрос

Источник: https://www.macplus.ru/info/instruktsii/instruktsii-iphone/otmena-platnoy-podpiski-v-app-store.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.