ВсёПросто

Отключение услуги «Очевидец» на Теле2

ovdmitjb

Содержание

Подписки «Теле 2»: отключить информационные рассылки и дополнительные опции

Мобильный оператор «Теле 2» предлагает своим клиентам ряд опций, которые могут успешно использоваться для оптимизации расходов на сотовую связь, интернет. Кроме этого, существует возможность подписаться на информационные рассылки. Они позволяют абонентам периодически получать интересующую их информацию. Например, погоду, гороскоп, анекдоты и так далее.

Активация подобных подписок, как показывает практика, может происходить как по инициативе абонента, когда он осознанно соглашается на условия услуги, так и не совсем по его желанию. Например, если ошибиться при наборе USSD-запроса или отправить сообщение на определенный сервисный номер, то легко можно активировать информационные рассылки.

Подобные услуги являются платными. Списания с баланса могут происходить один раз в неделю, ежедневно или ежемесячно (возможна иная периодичность).

Если вы заметили, что со счета стали пропадать денежные средства, то первым делом нужно проверить на номере «Теле 2» платные подписки. Сделать это необходимо, даже если вы самостоятельно их не активировали.

Ведь вполне может быть, что вы их активировали случайно или забыли отключить.

Как узнать подписки на «Теле2»: подключены или нет?

Проверка наличия платных опций и информационных рассылок может производиться абонентом самостоятельно. Выбрав любой из ниже предложенных вариантов, можно проверить подписки «Теле 2», отключить их и уточнить про условия использования. Предусмотрены несколько вариантов получения информации о том, какие услуги и опции подключены на номере:

  1. Обратиться в офис к сотрудникам компании-мобильного оператора. Пояснить ситуацию, предъявить удостоверение личности (владельца номера).
  2. Обратиться к специалистам контакт-центра. Этот вариант вам отлично подойдет, если нет желания ехать в офис оператора и самостоятельно проверять свой номер.
  3. Посетив «Личный кабинет», можно также просмотреть все необходимые данные по номеру.
  4. Набрав на номере определенные комбинации USSD-запросов, можно получить также информацию о том, какие имеются подписки «Теле 2», отключить их затем. Ниже будут приведены комбинации, которые помогут избавиться от нежелательных услуг.

Определить наличие информационных рассылок и иных платных услуг на номере можно через мобильное устройство. Для этого нужно ввести USSD запрос: *153# или *144#. После ввода одной из данных команд поступит текстовое сообщение с информацией о том, какие есть на номере подписки «Теле 2».

Отключить их абонент также может самостоятельно, используя информацию, которая будет в СМС. Мобильный оператор в текстовом сообщении, которое поступит на ваш номер в ответ на данные команды, предоставит также информацию о том, как их можно деактивировать.

Через сервисное меню *111# также можно получить список имеющихся опций.

Как отключить подписки на «Теле2» с телефона?

Деактивация информационных рассылок и прочих платных услуг, которые подключены на вашем номере, через мобильное устройство производится достаточно оперативно. Плюс ко всему, вам не придется тратить время на звонки или поездки в контакт-центр и офис. Предварительно следует проверить, какие нужно подписки («Теле 2») отключить.

Это актуально, в частности, для тех абонентов, которые используют дополнительные опции и не планируют их отключать. Как узнать подписки на «Теле2», мы рассказали ранее.

Также обращаем ваше внимание, что, введя USSD-запрос, вы получите сообщение с информацией не только о том, какая рассылка у вас присутствует на номере, но и команды для отключения.

Как избавиться сразу от всех подсписок на номере?

Существует универсальный способ отключения сразу всех имеющихся на номере информационных рассылок – ввод USSD-запросов. Необходимо набрать *152*0# или *144*6#.

Применять эти варианты деактивации рекомендуется только в том случае, когда на номере отсутствуют другие платные услуги, которыми абонент успешно пользуется и не планирует отключать.

После ввода запросов стоит дождаться уведомления (в виде текстового сообщения) с информацией о том, что операция по деактивации произведена удачно.

Как отключить конкретную подписку?

Если вас интересует вопрос, как отключить подписку «Очевидец» на «Теле 2», то есть конкретную информационную рассылку, то имейте ввиду, что для ее деактивации вам потребуется:

Если вы уже знаете код услуги, то можно ее отключить, набрав на номере телефона следующую комбинацию: *605*0*XY#. Под XY подразумевается персональный код, который имеет каждая информационная рассылка.

Деактивация дополнительных услуг и опций через интернет

Если у вас есть возможность воспользоваться интернетом, то рекомендуем посетить персональную веб-страничку на сайте оператора «Теле 2». Здесь можно осуществлять с номером любые действия: менять ТП, состав услуг на номере и пр.

Отключить ненужные вам подписки можно действительно «одним кликом». Все, что нужно будет сделать, – это перейти в список услуг, активированных на номере. Затем в этом перечне находите те, от которых хотелось бы отказаться.

После нажимаете кнопку «Отключить».

Для самых «ленивых» клиентов мобильного оператора предусмотрена возможность обращения к специалистам контакт-центра и офиса. Здесь владелец номера может попросить сотрудников помочь избавиться от ненужных услуг или получить консультацию, как отключить подписки на «Теле2» с телефона.

Как отключить платные подписки на Теле2: анекдоты, прогноз погоды, Вы очевидец

Теле2, как и другие операторы, предполагает возможность подключения платных услуг, которые сказываются на сумме баланса. Чтобы экономить собственные деньги необходимо следить за тем, подключены ли к номеру пользователя платные подписки и услуги.

Вовремя полученная информация поможет сэкономить деньги, а также в любой момент предотвратить излишние расходы. Оператор включает некоторые услуги в тарифы, которые предлагаются по скидкам. Поэтому необходимо уточнять все информацию у сотрудников, предлагающих условия подключения.

Но как отключить услуги, если об их подключении заведомо не было известно?

Совет! Отключение платных услуг от Теле2.

Как узнать подключены ли платные подписки

Когда на телефон приходят различные уведомления, которые пользователь сам не запрашивал, то, скорее всего, к его номеру подключена какая-либо платная подписка.

В качестве уведомлений могут выступать различные СМС сообщения, которые содержат мелодии или фотографии, а также ссылки на сайты с развлечениями и информацией.

Такие рассылки снимают со счета владельца установленные подпиской суммы.

Существует несколько способов узнать о подключении каких-либо услуг и подписок к номеру абонента Теле2. В зависимости от подключенной услуги существует свой способ, который наиболее удобен в той или иной ситуации.

Командой USSD

Самый быстрый способ узнать о подключенных сервисах от Теле2 – набрать команду *189#.

После набора команды на номер поступит СМС, в котором будет содержаться сведения о том, какие подписки действуют и каким образом их можно отключить.

Звонок в службу поддержки

Узнать о подключенных опциях у Теле2 можно с помощью звонка в службу поддержки. На звонок ответит оператор, который расскажет обо всей интересующей информации и расскажет о том, что как-то связано с отключением нежелательных подписок. Он назовет все подписки, которые привязаны к вашей сим-карте.

Личный кабинет

Самый удобный способ узнать обо всех услугах, которые привязаны к номеру можно в личном кабинете Теле2. На сайте мобильного оператора находится вся необходимая информация, а также всегда можно воспользоваться разделом «Мобильные подписки». Там будет представлен список услуг, которые в настоящий момент активированы.

Все способы отключения подписок на Теле2

Отключение подписок Теле2 возможно с помощью следующих способов:

Отключение через USSD-команды

Как говорилось выше, этот способ самый простой для использования. После набора команды *189# клиенту придет СМС с информацией об активированных подписках и способах отключения. Узнав код подключенной подписки, можно отправить команду *605*0*ХХ#. Вместо иксов должен стоять код подписки. Эта команда позволяет отключить платные подписки. Все идентификаторы (коды) находятся на сайте Теле2.

Отключение через личный кабинет

Личный кабинет «Мой Теле2» является самым удобным способом, который без проблем поможет отключить все ненужные опции. Отключить подписки в личном кабинете осуществляется после авторизации на сайте.

Там необходимо зайти в раздел «Управление подписками». Данный раздел расположен во вкладке «Тариф и услуги».

Незарегистрированные пользователи не смогут посмотреть и изменить настройки до того момента пока не пройдут регистрацию.

Отключение по телефону

Для этого способа необходимо позвонить на номер 611. Клиенту ответит на звонок консультант Теле2, которого можно попросить об отключении всех ненужных сервисов, которые работают за счет дополнительной платы. Чтобы совершить эти действия, консультант потребует подтверждение того, что сим-карта оформлена на этого клиента. Для этого необходимо предоставить паспорт.

Отключение платных услуг командой

Кроме подписок, баланс может пропадать из-за платных услуг, которые также можно отключить. Для их отключения существует следующий метод. Использование команды *153#. После нажатия кнопки вызов придет СМС со сведениями, которое позволит отключить все, что не требуется клиенту.

Отключение бесплатных подписок и SMS-спама

Очень часто пользователей не устраивают и бесплатные подписки. Из-за них не тратятся денежные средства на балансе абонента, но иногда им приходят различные рекламные сообщения, которые приносят одни неудобства.

От спам-рассылок невозможно отписаться такими же методами, как описано выше. Однако операторы Теле2 смогли разработать сервис «Антиспам-СМС». После его подключения создастся спам-лист, который будет включать в себя всех отправителей рекламы. Такой лист позволит блокировать поступление дальнейших сообщений.

Чтобы осуществить создание спам-листа требуется послать СМС, которое будет содержать номер, с которого присылалась реклама. Это СМС отправляется на бесплатный номер 345.

Чтобы привлечь клиентов мобильные операторы придумывают все больше услуг и тарифов, которые позволяют показать преимущества и отличия от других. Многие тарифы продаются по скидкам или специальным предложениям.

И покупая или подключая их, пользователи обнаруживают, что деньги с их счета уходят слишком быстро. При этом многие отмечают, что ни СМС, ни звонков на такие суммы сделать никто не мог за определенный период.

Тогда и выясняется, что вместе тарифом подключены и дополнительные подписки.

Как отключить прогноз погоды

Услуга погоды на Теле2 может быть трех видов. Если клиенту приходят СМС-сообщения исключительно с прогнозом погоды, то это говорит о том, что оформлена подписка «Погода».

В случае, когда кроме прогноза погоды, приходит еще и информация о курсе валют, к номеру подключена услуга «Погода + Валюта». Последней возможно для подключения услугой является «Мозаика прогнозов».

В этом случае, кроме прогноза погоды, будет приходить еще и гороскоп.

Чтобы отключить сервис можно воспользоваться разными способами. Например, если под рукой имеется только телефон, самый доступный способ отключения это набор команды. Стоит отметить, что все команды являются универсальными, а следовательно, с помощью них можно и отключить и подключить услугу.

Если пользователь не знает, какая именно подписка оформлена на его сим-карту, можно воспользоваться универсальной командой *189#. После набора команды можно выбрать пункт «Отписаться от всех действующих подписок». Данный способ будет самым безопасным, так как исключит случайную подписку на какие-либо опции.

Отписать от подписок можно и другими способами. Для этого Теле2 позволяет использовать Личный кабинет.

Этот метод намного удобнее, так как в личном кабинете каждого пользователя четко видно информацию о том, какие именно подписки существуют у данного номера.

Следовательно, в том случае, когда подписка будет не нужна, необходимо просто отключить услугу специальной клавишей. Чтобы осуществить данную процедуру требуется пройти регистрацию в Личном кабинете, которая осуществляется с помощью мобильного номера.

Другой вариант отписки – обращение в офис мобильного оператора Теле2. К этому варианту прибегают те, кто боится подключить лишнего при помощи других методов. Обратившись в офис, клиент доносит до консультанта, что ему требуется отключить прогноз погоды, а сотрудник выполняет все операции, чтобы выполнить это.

Внимание! При обращении в офис при себе должен быть паспорт!

Как отключить анекдоты

Услуга «Анекдоты» от Теле2 представлена пятью различными подписками.

Так, пользователям может быть подключено:

  1. «Лучшие шутки»;
  2. «Избранные анекдоты»;
  3. «Приколы»;
  4. «Позитив»;
  5. «Эротические анекдоты».

Все эти подписки подключаются через СМС или USSD команды, а также для них создан специальный портал play.tele2.ru. Зайти на этот портал можно с помощью пароля и логина, который используется в личном кабинете. Каждая из подписок будет снимать по 4 рубля за сутки.

Перед тем как отписаться от этой или иной опции желательно узнать активированы ли они на вашем номере. Простой способ набор команды *189#. После нажатия клавиши «Вызов», появится меню, в котором надо выбрать пункт «Список подписок». Все активные подписки Теле2 придут по СМС на ваш номер телефона.

В сообщении будет содержаться список услуг и плата, которая за них берется.

Удостоверившись в подписке на Анекдоты, следует приступить к её отключению.

Это можно сделать с помощью специального портала Мобильные подписки от Теле2. Этот портал будет наиболее удобным способом. Если способа выйти в него нет, то можно воспользоваться простой командой *605*0*XX#.

ХХ – это номер или код подписки. Два икса не означают, что номер будет двузначный. Как правило, там присутствуют четырехзначные числа. Так, для отключения «Анекдотов» существуют следующие коды:
  1. Подписка «Лучшие шутки» — 9006;
  2. Подписка «Избранные анекдоты» — 9008;
  3. «Позитив» — 9013;
  4. Услуга «Приколы» — 9009;
  5. Услуга «Эротические анекдоты» — 9010.

Полный перечень кодов представлен на сайте Теле2. После того как номер подписки будет выяснен отправляется СМС с командой. «Стоп ХХ» на номер, указанный выше.

Совет! Вместо слова Стоп, пользователь может указать сокращенный вариант от слова Отписка – Отп. Тогда подписка, которую вы выберете, отключится, и списания средств больше происходить не будет.

В том случае, если у вас возникли проблемы или вопросы по поводу отписки от «Анекдотов», то можно связаться со справочной службой с помощью номера 611. Кроме этого помочь вам смогут сотрудники офиса компании, которые смогут разобраться в проблеме и отключить сервисы, предотвратив плату.

Как отключить «Вы очевидец»

Некоторые тарифы бесплатные, однако при их подключении, совместно с тарифным планов подключается и платная подписка, о которой было не оговорено ранее.

К таким подпискам относится опция «Вы очевидец». Она позволяет скачивать самые популярные видео с просторов интернета. Данная услуга подключается совместно с сервисом «Теле2 Тема».

За наличие услуги требуется снятие абонентской платы. Стоит принять во внимание то, что многие пользователи не в курсе этого. Однако не стоит паниковать и жаловаться на оператора раньше времени. Данную услугу тоже можно отключить. Для этого необходимо выполнить пару простых комбинаций.

Отписка от опции точно такая же, как и способ проверки о наличии подписок на номере владельца. Наиболее выгодным в данном случае считают способ с использованием личного кабинета. Для этого осуществляется вход на официальный сайт Теле2.

После этого требуется авторизация пользователя. Под авторизацией понимают ввод пароля и логина, в качестве которого выступает номер телефона. После завершения авторизации или регистрации на сайте, в случае когда заходите туда впервые — требуется нажать на раздел «Мои услуги».

Там вы найдете кнопку «Настроить».

Вам высветится список подключенных тарифов. Необходимо найти в списке «Вы очевидец» и убрать галочку с него. Таким образом, все ненужные сервисы будут отключены с номера вашего телефона.

Совет! При быстром расходовании средств можно проверять наличие подключения новых подписок.

Также отключение «Вы очевидец» доступно с помощью команды *144*1#. Нажимая кнопку вызова, вы получите сообщение о принятии запроса. После этого придет СМС с информацией об отключении услуги.

Внимание! Теле2 имеет команду, с помощью которой можно отписаться ото всех услуг и подписок. Набирая *152*0#, лучше быть осторожнее, так как если услуги не подключены, команда, наоборот, выполнит подключение.Отключение возможно и с помощью сервис-гида, однако он имеется не на всех устройствах.

Самый мало популярный способ отписки – звонок в центр поддержки. Его выполняют по номеру 611. Автоответчик поможет отключить услугу или вы можете подключиться к разговору с оператором, который помимо отключения, еще и даст информацию о возникновении подписки. В некоторых случаях клиентам позволяли вернуть потраченные деньги.

Внимание! Возвратить деньги возможно только на усмотрение оператора. Поскольку потрачены обычно не такие большие суммы, и судебное разбирательство заводить никто не станет.

Защита от платных подписок

Надежно защититься от всех платных подписок и запретить их подключение невозможно, так как в каких-то случаях проконтролировать подписку невозможно.

Это связано с тем, что многие подписки случаются после переходов по вирусным сайтам, а деньги со счета уходят автоматически. Самым надежным средством защиты будет создать специальный, отдельный контент-счет.

Чтобы осуществить создание счета обращайтесь в любой офис мобильного оператора и оставьте заявление у сотрудников.

Также при звонке на горячую линию, пользователь имеет право поставить запрет на подключение различных платных услуг и подписок на свой номер.

Также стоит помнить про специальную услугу «Антиспам-СМС». Все рекламные или мошеннические, а также звонки с незнакомых номеров могут быть заблокированы для предотвращения подобных попыток спама.

Для этого можно занести контакт в черный список телефона, а еще воспользоваться функцией «Антиспам». Чтобы занести телефон мошенника в список спама требуется отправить СМС с его телефоном на номер 345.

Предупреждение! Номер абонента в сообщении должен начинаться с восьмерки.

Если вместо телефона указано только имя контакта, то стоит сообщить именно его.

Таким образом, вы избавитесь от назойливых и вредоносных сообщений и звонков, которые могут являться как платными, так и бесплатными.

Также для безопасности необходимо постоянно проверять Личный кабинет в разделе «Мои услуги». Там вы сможете увидеть информацию обо всех подключенных подписках и своевременно от них избавиться.

Контент-счет и постоянный контроль за подключенными услугами позволяет обезопасить пользователя от нежелательной траты денег. Тем самым защитить от платных подписок и сэкономить ваши деньги.

Как отключить подписки на Теле2 с телефона

Практически каждый абонент сотовой связи сталкивается с предложением оператора воспользоваться той или иной услугой. Мы расскажем, как отключить подписки на Теле2, ведь часто такие рассылки совершенно бесполезны конкретному человеку, они только отвлекают и занимают время.

Как отписаться от смс рассылки

Мобильный оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью смс-рассылок. В большинстве случаев такие предложения платного характера и за получение информации со счета пользователя снимается определенная плата.

Звонок оператору

Наиболее простым способом отключить рекламу будет звонок оператору по бесплатному номеру 611. В сервисном центре консультант проверит подключенные к вашему номеру подписки, проинформирует вас и отключит ненужную рекламу.

Посещение офиса

Пользователь также может посетить офис компании. На месте вам расскажут какие именно подписки подключены к его тарифному плану. При желании абонент может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на которого зарегистрирован номер.

Команды

Пользователь может самостоятельно проверить подписки.

Более подробно о том, как проверить на Теле 2, есть ли платные подписки вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.

Как проверить и отключить подписки самостоятельно

Остановить рассылку рекламных оповещений абонент может зайдя на официальный сайт компании my.tele2.ru, в «Личном кабинете».
Для этого необходимо пройти процесс регистрации, после которой пользователь получает доступ к «Личному кабинету».

После проделанных манипуляций, вы получите смс оповещение от оператора с информацией об подключенных и отключенных подписках.

Оператор предлагает своим абонентам услугу «Теле2 Тема», благодаря этому удобному гиду пользователь может быть всегда в курсе происходящих событий, знать прогноз погоды, новости, получить услугу гороскоп, киноновинки в приложении kinobest biz и многое другое.

Если вы хотите отключить «Теле2 меню», то наберите комбинацию (*152*8# кнопка вызова). После данной операции необходимо перезагрузить телефон.

Для того чтобы частично убрать подписки «Tele2 меню», необходимо зайти в приложение «Tele2 –меню», далее (Tele2-тема), затем «Мои темы». Изменяя статус темы на (+) или (-), вы тем самым активируете или деактивируете предлагаемую рассылку.

Если вы не знаете, как самостоятельно отключить Теле2-тема, воспользуйтесь услугами оператора по номеру 611. Больше информации о том, как узнать услуги подключенные на Теле2 вы можете прочитать в другой нашей статье.

Короткий номер 396 – предлагает ежедневный гороскоп

Информационные пакеты, получаемые пользователем, как правило, носят тематический характер. Абоненту следует понимать, что это платный контент, за который ежедневно списываются средства с баланса. Если рассылка имеет картинку, то оператор также снимает средства в соответствии с тарифным планом.

Если вам приходят смс с номера 396, значит ваш номер подключен к платной подписке «Гороскоп», отключить которую можно самостоятельно в меню «Мои темы» или воспользоваться помощью оператора, набрав номер 611.

Прочие рассылки на Теле2

От платных рассылок, вы также можете избавиться самостоятельно, набрав определенную комбинацию:

Для подключения опции наберите комбинацию (*107*4*4*1*# кнопка вызова) – услуга бесплатная. Для отключения команды наберите комбинацию (*107*4*4*1*2# кнопка вызова).

Отключение услуги «Очевидец» на Теле2

В погоне за клиентами мобильные операторы предлагают всё более выгодные тарифы, ярко рекламируют свои преимущества, отличия от конкурентов.

Всякого рода акционные тарифные планы, специальные предложения, «ограниченные серии» смартфонов в итоге достигают цели, и мы совершаем, как нам кажется, на редкость удачную покупку.

Но иногда обнаруживается, что деньги на счету заканчиваются как-то слишком быстро, что не так много разговоров и СМС было за период использования связи.

Пользователи мобильного оператора Теле2 могут самостоятельно отключить неиспользуемые подписки.

Тогда и оказывается, что вместе с «невероятно выгодным» предложением вам оформили и дополнительные подписки. Например, Теле2 предлагает сервис «Теле2 Тема», который сам по себе бесплатный, но выводит предложения о загрузке какого-либо контента прямо на экран телефона. Причём если вы нажмёте «ОК», то произойдёт платная загрузка и со счёта спишутся деньги.

В рамках этого сервиса есть подписка «Вы очевидец», которая предлагает скачать актуальные видеоролики из интернета. За само наличие «Очевидца» предусмотрена абонентская плата, о чём многие даже не догадываются.

Операторы, в том числе и Теле2, на критику отвечают тем, что предлагают клиентам удобный сервис получения интересной информации, что всё самое интересное уже подобрано и доставлено им на телефон в удобной форме.

Если же вам это не нужно, то вы можете легко отключить услугу «Очевидец» на Теле2.

Проверка наличия платных сервисов

После покупки новой сим-карты, перехода на другой тариф, да и просто периодически рекомендуется проверять наличие платных подписок на своём счёте. Это касается всех мобильных операторов. На Теле2 это можно сделать так:

Личный кабинет удобен для управления тарифом, если у вас есть доступ в интернет. Иногда бывает проще и быстрее выполнить запрос с телефона:

Если у вас на экране периодически появляется, например, информация о погоде, значит, вы случайно могли подключиться к какому-то сервису. Особенно часто в такие ситуации попадают пенсионеры и дети. Иногда, хотя в последнее время редко, операторы выбирают и такой способ, как СМС содержания:

«На ваш номер подключена такая-то услуга бесплатно на 10 дней. По истечении периода плата столько-то рублей в день, для отказа отправьте СМС на номер…»

Здесь и возникают сомнения, что делать. Если отправить СМС, вдруг это мошенники и спишутся деньги. А если не отправить, то будет платная услуга. В этом случае всегда звоните в службу поддержки оператора, для Теле2 это номер 611 с телефона с сим-картой Теле2, выясняйте информацию и просите отключить все ненужные подписки.

В настоящее время все операторы предлагают наличие отдельных счетов для мобильной связи и для стороннего платного контента. Если вы разделите свои счета и будете держать пустым счёт для контента, то вы существенно обезопасите себя от случайных подключений.

Способы отключить «Очевидец»

Способы отключить «Очевидец» аналогичны вариантам проверки наличия платных подписок. Самый полезный способ, но и несколько долгий — это воспользоваться личным кабинетом:

  1. Зайдите на официальный сайт Теле2 https://my.tele2.ru.
  2. Введите в качестве логина свой номер телефона и пароль, если вы уже были в ЛК раньше и сохранили его. Если заходите впервые или не помните пароль, нажмите ссылку «Получить пароль по СМС». 
  3. После авторизации найдите раздел «Мои услуги» и нажмите «Настроить».
  4. Уберите галочку с подписки «Вы очевидец» и других платных сервисов, которые вам не нужны. 

Периодически просматривайте список услуг в своём личном кабинете, особенно если замечаете подозрительно быстрое расходование средств на номере.

Отключить «Вы очевидец» можно простым USSD-запросом *144*1# и кнопка вызова. На экране высветится сообщение о том, что запрос принят, а после этого придёт СМС о том, что услуга отключена. А также у Теле2 есть команда, позволяющая сразу отключить все подписки: *152*0# и вызов. Будьте осторожны с этой командой, она может отключить также и нужные вам услуги.

СОВЕТ. Если на вашей модели телефона корректно работает сервис-гид, то вы можете отключить «Очевидец» через его меню. 

И последний способ — это напрямую позвонить в сервисный центр Теле2 по номеру 611 и отключить услугу через меню автоответчика либо связаться с оператором. В таком случае вы сможете получить дополнительную информацию, как подписка появилась на вашем номере и попробовать потребовать вернуть деньги.

ВНИМАНИЕ. Возврат денег — вопрос малоперспективный, больше на усмотрение оператора. Вряд ли кто-то пойдёт в суд из-за 300 рублей, тем более если вы сами случайно дали согласие на подключение. 

Как отключить подписки

Абоненты мобильной связи зачастую могут наблюдать, как их счет регулярно уменьшается без видимых на то причин. Это случается из-за навязывания дополнительных услуг российскими операторами.

Теле2 никогда не подключает пользователям платные подписки без их ведома, однако некоторые абоненты могут забывать о ранее заказанных услугах и удивляться – куда же пропадают средства? Рассмотрим способы контроля личного счета: как просмотреть активные подписки и отключить их.

Как узнать подписки на Теле2

Подписки и платные опции могут являться весьма полезными для пользователей.

Благодаря многообразию их разновидностей их функций, абоненты могут существенно экономить или выгодно использовать мобильную связь.

Однако некоторые из предложенных подключений могут использоваться не регулярно или только один раз, в связи с чем возникает вопрос о просмотре всех подписок и отключении некоторых из них.

Наиболее удобным способом просмотра имеющихся подписок является личный кабинет. С его помощью Вы можете управлять своим тарифом, получать детализацию, подключать, деактивировать платные приложения и услуги. Для просмотра активных подписок необходимо совершить следующие действия:

Личный кабинет очень удобен в использовании, так как демонстрирует все имеющиеся данные наглядно. Если приходя в офис, Вам не покажут полную информацию на мониторе, то используя персональную страницу, Вы можете контролировать ситуацию на 100%.

В личном кабинете Вы можете просмотреть полный перечень услуг и подписок, которые были бесплатными некоторое время назад на акционной основе. Так же Вы можете очистить список услуг, оставив только самые выгодные и нужные, таким образом, существенно сократив мобильные затраты.

Другие способы узнать об активных подписках

Если на Вашем звонке вместо стандартных гудков стоит модная мелодия, на телефон регулярно приходят сообщения с развлекательных ресурсов, а так же подписки на деловой контент, то стоит просмотреть и возможно сократить список используемых услуг.

Полную и достоверную информацию об имеющихся подписках можно получить, используя телефон. Для проверки текущего состояния необходимо отправить запрос *153#. В ответ на это абонент получит перечень активных подписок с названиями и комбинациями для отключения.

Проверочные запросы:

Удобным способом решения проблемы является посещение офиса обслуживания оператора. Обращение к сотруднику службы должно сопровождаться наличием паспорта, так как любая помощь оказывается только владельцу номера. Вопросы могут возникать, если номер оформлен на родственника или друга. В таком случае понадобится заверенная доверенность.

Если офисы оператора не расположены вблизи Вашего дома, то можно воспользоваться звонком оператору по номеру 611. Для подтверждения личности абоненту так же понадобится назвать паспортные данные и кодовое слово. После чего оператор может перечислить активные для Вашего номера подписки. Отключить все или некоторые из них можно с помощью оператора или отправленных запросов.

Как отключить

Отключение всех возможных услуг и подписок, как и в вопросе об их просмотре, удобнее всего делать из «Личного кабинета»:

В «Личном кабинете» представлены три списка услуг:

  1. полный перечень – где указаны подключенные подписки и готовые к активации услуги;
  2. подключенные – только активные опции на сегодняшний день;
  3. доступные – неактивные подписки, готовые к активации абонентом.

Прочие способы деактивации

Если абонент затрудняется отключить услуги лично, то можно воспользоваться услугами оператора или посетить ближайший сервисный центр. При себе следует иметь паспорт или автомобильные права.

Отключить все имеющиеся услуги и подписки может команда *152*0#. Обратите внимание, что такой запрос отменяет все услуги и подписки, даже те, от которых Вы отказываться не планировали.

Использовать команду следует в тех случаях, когда ни одна из предложенных услуг оператора Вас больше не интересует.

В течение нескольких минут на телефон абонента поступит подтверждающее уведомление, после чего рекомендуется перезагрузить устройство.

Помимо подписок на телефоне могут использоваться различные платные услуги, связанные с более дешевым мобильным общением или использованием интернета. Они так же имеют абонентскую плату, исчерпывая ресурсы мобильного счета.

Как отключить все подписки на Теле2 через телефон?

Периодически абонентам мобильных операторов, в том числе и «Теле2», приходится сталкиваться с проблемой непонятного списания средств с их счета. Зачастую причиной тому являются всевозможные подписки, которые подключены на номере.

Осуществлялось ли их подключение самим абонентом, или сотовым оператором — не всегда можно сказать с уверенностью.

О том, каким образом избавиться от ненужных информационных пакетов и как отключить все подписки на «Теле2», мы подробно расскажем в данной статье.

Под подписками подразумеваются дополнительные услуги, которые подключаются на номер и предоставляют возможность клиентам регулярно получать информацию определенного характера (например, анекдоты, новости, +18, гороскопы, различные предложения и проч.) на платной основе (абонентская плата по таким пакетам может быть ежедневной, ежемесячной или вовсе произвольной).

Подключение подобных рассылок контента может быть инициировано как самим пользователем, так и специалистами службы клиентского сервиса в рамках планового обзвона абонентов. Самостоятельное подключение производится:

Как отключить все подписки на «Теле2» самостоятельно

Возникает справедливый вопрос: может ли абонент, который сам активировал данный вид услуг, избавиться от них собственноручно? Обязательно ли обращаться к специалистам клиентского сервиса, чтобы прекратить списания со своего счета? Ответ будет зависеть от того, знает ли абонент о том, какую именно подписку он подключил на свой номер.

Если активация была непреднамеренной и о наличии какой-то услуги клиент узнал только после уменьшения баланса, то обращение к специалистам клиентского сервиса компании «Теле2» будет неизбежным.

Проверка списка подключенных услуг/пакетов/подписок

Чтобы определить, что конкретно стало причиной исчезновения денежных средств со счета, следует просмотреть информацию о номере и узнать, активированы ли какие-то дополнительные опции. Проверить эту информацию можно несколькими способами:

Если в ходе проверки списка услуг не удалось выявить дополнительных опций, за которые могли бы списываться денежные средства, то самостоятельно ответить на вопрос о том, как отключить все подписки на «Теле2», не удастся. Однако можно заказать детализацию (документ с подробным описанием всех списаний денежных средств со счета за указанный период), который может помочь определить, по какой причине произошло изменение баланса.

Внимание! Услуга получения детализации является платной.

Когда необходима помощь специалиста?

Если самостоятельно прояснить ситуацию с наличием подписок и списанием денег со счета не удается, то вполне разумным будет привлечь специалиста клиентского сервиса или сотрудника офиса для просмотра информации по номеру. Обращаться за помощью имеет смысл в кратчайшее время.

Специалист просмотрит информацию по номеру и подскажет, как отключить все подписки на «Теле2». В некоторых случаях деактивацию ненавистной услуги может произвести только оператор.

Действия пользователя

Давайте разберемся, как отключить все подписки на «Теле2» сразу самостоятельно. Подключение дополнительных услуг производится при помощи определенной последовательности действий (ввода комбинации символов, указания номера в форме какого-либо сайта и проч.).

Таким образом, получается, что и для деактивации каждой подписки и услуги требуется выполнение определенных операций. А это значит, что вопрос о том, как отключить все подписки на «Теле2» одной командой, не совсем корректен. Ответить на него не сможет даже специалист клиентской службы.

Ниже приведем список команд, которые могут быть использованы для отключения платных рассылок:

При получении ежедневных сообщений, содержащих гороскоп, с трехзначного номера 396 отключение рассылки возможно только через «Мои темы» в мобильном приложении или через специалиста контактного центра (дозвониться к которому можно по телефону 611).

Управление услугами

Теперь выясним, как отключить все подписки на «Теле2» через телефон, на котором установлено мобильное приложение. Что нам нужно делать? Установленное на мобильном устройстве официальное приложение компании «Теле2» может быть использовано не только для просмотра подключенных услуг, но и для управления ими.

Некоторые подписки могут также отображаться в этом перечне. Подключить или отказаться от использования пакетов или услуг достаточно просто, нужно всего лишь следовать подсказкам приложения. Этот способ позволит избежать визита в отделение компании или звонка в контактный центр.

Загрузить мобильное приложение можно через магазин для устройств (PlayMarket, AppStore и пр.). Его установка и использование бесплатны.

Какие услуги «Теле2» могут быть полезны абонентам

После того как отпал вопрос о том, как отключить все подписки на «Теле2», можно задуматься о подключении действительно полезных услуг, которые добавят ряд преимуществ. Приведем краткое описание некоторых из них.

Заключение

Для того чтобы не задумываться о том, как отключить все подписки на «Теле2» с телефона, следует внимательно относиться ко всем сообщениям, поступающим на аппарат, и порталам, которые предлагают подобные услуги. Неосторожный ввод номера может привести к регулярным списаниям со счета денежных средств. А решение проблемы с отключением подписок может растянуться на неопределенный срок.

Также следует периодически проверять набор услуг и подписок, которые подключены на номере. Для этого есть ряд удобных способов и инструментов, начиная от мобильного приложения и заканчивая автоинформатором, который доступен абонентам по звонку на номер 611 перед соединением со специалистом.

Выберите для себя удобный вариант для осуществления контроля над денежными средствами, имеющимися на счете.

No related posts.